Я допускаю, что некоторые вопросы могут показаться излишне саркастичными. Но я могу сразу сказать, что они взяты из реальной жизни. А как жизнь, так и вопросы.
В поликлинике нет нужного врача, а направление в другую больницу не дают: что делать и куда жаловаться?
Обязательным условием бесплатной компьютерной томографии является наличие у пациента полиса ДМС. Застрахованные пациенты имеют право на квоту для прохождения КТ, если они находятся на первичном амбулаторном лечении.
- Медицинское заключение специалиста о состоянии пациента. Выдавая направление, врач должен проинформировать больного, где сделать КТ по полису ОМС бесплатно. Если состояние человека тяжелое, доктор может рекомендовать платное проведение диагностики в экстренном порядке.
- Письменное согласие больного на проведение КТ.
После проведения КТ пациент получает заключение в электронном или бумажном виде.
Экстренная госпитализация
Экстренная госпитализация чаще всего осуществляется на машине скорой помощи. Очень редко врачи бригады отказывают пациенту в госпитализации. Однако это возможно, например, если пациент не пригоден для транспортировки и его состояние может значительно ухудшиться в результате транспортировки. В этом случае врач скорой помощи обязан оказать помощь на месте или вызвать специализированную медицинскую бригаду для оказания «резервной» помощи. После того как человека реанимируют и его состояние улучшится, его переведут в больницу.
Помимо традиционной скорой помощи, вы можете вызвать платную скорую помощь или самостоятельно обратиться в больницу. Там вас примут бесплатно и без направления.
Рекомендуется взять с собой мобильный телефон, майку, комплект белья, тарелку, чашку и ложку, питьевую воду, средства гигиены и документы: страховой полис и паспорт.
Экстренная помощь оказывается без страхового полиса, но для дальнейшего лечения он вам понадобится.
При поступлении в больницу пациенту необходимо оказать первую помощь. Врач приемного отделения или дежурный врач должен быстро осмотреть его и провести необходимые анализы для постановки диагноза.
Как попасть на обследование в московскую больницу?
Как записаться на приём к врачу
Нередко бывает так, что к нужному вам врачу не удается попасть на прием сегодня, и вам придется выбрать другой день и время. Вы также можете записать свое имя в лист ожидания на прием. Если кто-то откажется записываться на прием, вас вызовут в соответствии со списком желающих записаться на прием.
Только люди с острой болью могут обратиться к врачу без предварительной записи.
В этих случаях врачи могут принимать пациентов, даже если они были приписаны к другому медицинскому центру.
Потенциальным пациентам предлагается несколько способов записаться на прием к врачу: через регистратуру поликлиники (лично или по телефону), через информационный поиск и через онлайн-регистратуру. Среди молодого поколения наиболее распространен второй вариант. Для того чтобы записаться в поликлинику таким способом, необходимо иметь договор MHI и быть прикрепленным к поликлинике (где вас будет лечить выбранный вами врач).
Необходимо выполнить следующие действия:
- открываете форму записи на приём к врачу;
- выбираете свою поликлинику, специалиста и подходящее время для записи.
В случае повторного приема у специалиста вы можете договориться о дате и времени приема лично с врачом первого приема. Это избавит вас от необходимости обращаться в регистратуру медицинского центра, чтобы записаться на прием.
Что делать, если не получается записаться к врачу
Бывают случаи, когда пациент не может записаться на прием по разным причинам.
Ниже перечислены наиболее распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться в хирургии:
- сервис Минздрава может работать некорректно: в данном случае, на официальной странице сайта будет отображена соответствующая информация (про технические проблемы). Можно попробовать записаться ещё раз или посетить страницу для записи позже;
- проблема с полисом ОМС: запись к врачу через Госуслуги доступна только тем, у кого полис ОМС действующий. Если ваш полис временный, записаться на приём вы не сможете. Обновление сведений о полисе ОМС доступно в личном кабинете в разделе «Здоровье»;
- нет возможности выбрать нужного врача: такое бывает, учитывая то, что все данные касательно врачей, что ведут приём и их расписание передаются с поликлиник. Выяснить причину такой ситуации можно обратившись лично или по телефону в регистратуру поликлиники.
Основные причины отсутствия врачей:
- записаться к узкому специалисту может только тот пациент, который имеет соответствующее направление (направление выдаёт терапевт, дежурный или лечащий врач) ;
- закончились талоны к данному врачу;
- врач на больничном (учитывая эпидемиологическую ситуацию в стране).
Что делать если в поликлинике нет нужного врача
Что делать, если выяснилось, что нужного вам врача нет в поликлинике, указанной в вашем страховом полисе? Если обращение в частную клинику для вас не вариант, рекомендуется обратиться к первоисточнику. В этом случае правила организации первичной медико-санитарной помощи предусматривают, что посещение поликлиники является первичной медико-санитарной помощью, оказываемой врачами общей практики, врачами общей практики (семейными врачами) амбулаторий и здравпунктов.
Согласно Правилам работы поликлиник, являющихся приложением № 1 к указанным Правилам, при отсутствии результата текущего лечения в поликлиниках и/или при отсутствии возможности проведения дополнительных обследований по медицинским показаниям Ваш лечащий врач (или Ваш участковый терапевт) на основании результатов обследования или отсутствия в поликлинике необходимого специалиста должен направить Вас в учреждение здравоохранения, где такой специалист (или такое учреждение) имеется.
Изучение проблемы показало, что между нормативными актами и реальностью есть два больших расхождения. И создается впечатление, что даже на уровне первичной помощи работники поликлиник не знают своих обязанностей по отношению к больным согражданам (а если и знают, то нарушают их намеренно). Не говоря уже о том, что информация о правах потребителей часто подается в очень и очень «сжатом» виде, и даже здоровый человек с правильным пониманием действительности зачастую не в состоянии ее правильно понять. Что уж говорить о больных людях?
Запрос на тему: что делать если в поликлинике нет нужного врача.
Поскольку вопрос не только срочный, но и очень деликатный, мы, т.е. Общество защиты прав потребителей, провели расследование и по его результатам подали соответствующее заявление в Министерство здравоохранения Рязанской области и Территориальный фонд обязательного медицинского страхования г. Рязани:
Рязанская региональная общественная организация
«Общество защиты прав потребителей «Добро»»
ОГРН 1196234013271, ИНН 6230114645
В Министерстве здравоохранения Рязанской области
390006, Рязанская область, г. Рязань, ул. Свободы, д. 32
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования
Адрес: 390026, Рязанская область, г. Рязань, ул. Линии, д. 6
Письменный запрос о предоставлении информации.
В целях защиты прав неопределенного круга потребителей на информацию и в соответствии со ст.ст. 3, 10, 45 и 46 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 20 Федерального закона от 21 июля 2014 г. № 212-ФЗ «Об основах общественного контроля в Российской Федерации», прошу разъяснить следующие животрепещущие вопросы, связанные с деятельностью и надзором государственных бюджетных медицинских учреждений (ГБМУ) Рязанской области:
- Сколько максимально должно пройти времени от первого обращения в поликлинику за медицинской помощью и до приема нужным специалистом:
α) (a): a. Следующие вопросы: a. Ситуация Министерства здравоохранения в следующих областях: a. Ситуация Министерства здравоохранения в следующих областях: a. Положение Министерства здравоохранения в следующих областях,
(b) Она определяется самим учреждением здравоохранения,
c) Он определяется следующим законодательством (пункт и его детали) и составляет _____ дней.
Что делать пациенту, если ему отказано в приеме у врача в установленные сроки и/или по причинам, не предусмотренным действующим законодательством (например, потому что он не посещал врача в течение месяца)?
Что делать, если произошла ошибка в прикреплении?
Пациент в регистратуре городской поликлиники Фото: Константин Михальчевский/РИА Новости
Обратитесь в регистратуру медицинской организации, к которой вы относитесь. Сотрудники исправят ошибки в системе, и поликлиника в Госуслугах будет в вашем распоряжении.
Как прикрепить ребенка к поликлинике?
Мать с ребенком выходит из детской поликлиники Фото: Антон Денисов/РИА Новости
Чтобы зарегистрировать ребенка в возрасте до 14 лет, необходимо лично явиться в поликлинику.
Для этого вам понадобятся документы:
-паспорт или временное удостоверение личности
— паспорт или временное удостоверение личности или разрешение на временное проживание или разрешение на временное проживание
— полис ДМС для детей
— подтверждение постоянной или временной регистрации ребенка.
Ребенок должен быть приписан к поликлинике на день подачи заявления.
Оксана Драпкина, старший внештатный специалист по лечебной и общей врачебной практике, Министерство здравоохранения
— Любой гражданин, имеющий договор MHI, может получить помощь в поликлинике. Важно, чтобы человек предъявил в поликлинике паспорт (поэтому в поликлинике необходимо предъявить паспорт и договор и написать заявление). Пациент может записаться на прием не только к врачу общей практики или специалисту, но и для прохождения медосмотра, вакцинации, лечения заболеваний и получения медицинской справки. Записаться на прием можно как лично в регистратуре поликлиники, так и дистанционно — через колл-центр или интернет. Записаться можно как через единый портал государственных услуг, так и через региональный портал. В зависимости от цели визита пациент может записаться на прием непосредственно к соответствующему специалисту, минуя кабинет врача общей практики, список которых расширен. Этот алгоритм закреплен в сводной инструкции по записи на прием к врачу.
