До момента открытия интернет-магазина HM я была фанатом одежды Mango. Мне нравились и фасоны, и ткани, идеально подходила размерная сетка. Единственное, что меня останавливало от частых заказов — это необходимость набирать до бесплатной доставки. В Mango она начинается от суммы покупки 1500, в Outlet – 2999 рублей. Величина оплаты за доставку разная. Mango просит 150 рублей за Pickpoint и 250 рублей курьерскую (либо почта для отдаленных мест), Outlet — 250 рублей за Pickpoint и 450 за курьерскую (почтовую). В этом плане эти магазины проигрывают HM: в нем частенько раздают коды на бесплатную доставку, а сама доставка стоит 199 рублей почтой и 299 курьером CDEK, причем они возят даже в маленькие населенные пункты.
Чем отличаются Mango от Outlet
Купить одежду испанского бренда можно в любом городе России, воспользовавшись официальными интернет-магазинами со складом в Москве и русской службой поддержки. На сайте Mango.com продают текущую коллекцию, а на Mangooutlet.com – прошлую. Глобально коллекции сменяются один раз в полгода: осень-зима (конец августа, сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь, январь, февраль), весна—лето (конец февраля, март, апрель, май, июнь, июль, август). Для понимания круговорота вещей между сайтами приведу пример: коллекция весна-лето 2017 исчезла с Mango с началом сентября 2017 и появилась на Mangootlet в марте 2018.
У магазинов единая база клиентов, поэтому можно зарегистрироваться только в одном из них, а потом использовать свой логин и пароль при входе во второй.
Когда дешевле покупать
Товары в обоих магазинах одинаково качественные, отличие между ними состоит в новизне коллекции и стоимости. Mangooutlet продает по стоковым ценам, поэтому там можно купить все намного дешевле, чем на Mango, просто эти вещи будут из коллекции прошлого года.
Распродажи в основном магазине и стоке начинаются и заканчиваются примерно в одной время:
- летняя стартует в июне (конец первой трети или середина месяца) и длится до конца августа (возможно даже первая треть сентября),
- зимняя — с февраля по апрель.
В течение сезона могут снижаться цены на отдельные позиции (30%), а потом возвращаться обратно, поэтому если не терпится заполучить определенную вещь, советую мониторить ее постоянно.
Очень редко Mango предлагает купоны на скидку: их присылают на электронную почту, поэтому хорошо быть подписанным на их рассылку. Письма приходят автоматически, если вы там покупали, как зарегистрированный пользователь.
К официальным и неофициальным праздникам бывают выгодные предложения, например, к 8 марту может быть скидка на все платья; к Новому Году — скидка на всю корзину при общей стоимости товаров выше 3999 рублей.
Самый выгодный период для покупателя — это июль на Mangooutlet. Стоковые вещи становятся еще дешевле, поэтому разница от основной цены достигает сумасшедших процентов. В это время я покупала себе джинсы по 500 рублей со стартовой ценой в 3000 рублей, рубашки по 300-400 рублей, стоившие в начале 2000 рублей. Из-за низких цен товары быстро распродаются, поэтому необходимо покупать быстро и, по возможности, заходить с утра, потому что именно в утренние часы идет пополнение магазинов.
Если вы увидели вещь в распроданном, не спешите огорчаться, она может вновь появится в единичных размерах, когда ее вернут предыдущие покупатели. Товары, которые возвращают другие, не обязательно плохие по качеству, они могли не подойти человеку по размеру, и поэтому он их вернул назад. Я без опаски заказываю такие позиции в конце распродаж, и мне никогда не приходила полная лажа. Просто было видно, что вещь поездила, кое-где надорваны этикетки, но в целом она новая.
Заказ и получение
Как бы я не любила Mango, но онлайн магазины у них одни из самых неудобных. На маломощных устройствах они долго грузятся и подглючивают. Нужную информацию приходится буквально выискивать. Сейчас, к примеру, они убрали таблицу размеров со страницы заказа вещи, поставив вместо нее автоматический подборщик. Он спрашивает рост, вес, часто покупаемые размеры и на основании этого выдает рекомендацию, какой размер брать. Я считаю это крайне неудобной затеей, хорошо хоть табличку с размерами еще не удалили с сайта, ее можно найти в самом низу на Outlet – Таблица размеров, и в разделе Обслуживание клиентов на Mango.
В период распродажи необходимо успевать делать заказ, если вещь находится в малом количестве, потому что добавление вещи в корзину не резервирует ее для вас. Пока выбираешь, она запросто может быть раскуплена. До распродажи такой проблемы нет, позиции покупают вяло, можно не торопиться с выбором.
Что хорошо в Mango и его аутлете, так это выбор способа оплаты. Присутствуют как онлайн, так и оплата при получении. Это удобно, потому что можно передумать выкупать заказ, сделанный на горячую голову, и не потерять при этом в деньгах.
Заказы привозят быстро, мне в маленький город на Урале доставляли около 10 дней почтой и 5-7 курьером DPD.
Задержки бывают только на этапе сборки заказа в период распродаж. Там они ощутимые! Однажды мне собирали заказ неделю! Также не удивляйтесь, если на этапе сборки не окажется нужных вещей, об этом оповестят по почте. За них возвращают деньги, если вы оплатили заранее, либо уменьшают сумму заказа, если выбрана оплата при получении.
Приятный момент заключается в том, что даже при уменьшении суммы заказа ниже минимального порога для бесплатной доставки — она остается бесплатной для клиента. За это жирный плюс магазинам, чувствуется клиентоориентированность.
Качество и размеры вещей
Качеству вещей и размерам я посвящу отдельный отзыв: сейчас уже можно посмотреть Моя обувь, сумки и кошелек.
Мне всегда приятно получать посылки с Mango, потому что они аккуратно упакованы. Каждая вещь сложена в отдельный пакетик. На ней присутствуют все необходимые этикетки, она не грязная и не затасканная в ходе примерок.
С размерами в магазинах нет никакой засады, если подбирать одежду не на глазок, а тщательного измерения себя.
Возврат товара и денег
Да, мне, к сожалению, приходилось возвращать товар в магазины, и все потому что я набирала, не подумав.
Если проводить параллель с HM, то возврат в Манго требует больших трудозатрат. Возращаемое необходимо отнести на почту, купить для него почтовый конверт, упаковать, надписать адрес, снова выстоять очередь и только потом отправить, заплатив при этом несколько сотен рублей.
Оценка в отзыве: 4 из 5
Мне нравятся оба магазина, несмотря на их недостатки (платная доставка, тормозные сайты, нелогичная структура, трудно найти нужную информацию, возврат только почтой). Благодаря этим площадкам, я получаю вещи, которые радуют меня качеством, фасонами и стоимостью. В качестве лучшей альтернативы Mango+outlet я рассматриваю только Wildberries и HM. В чем они перевешивают можете прочитать в моих отзывах.