- Перейдите в общие настройки вашего устройства и выберите раздел «О телефоне».
- Нажмите на «Внутреннюю память» пять раз подряд. Это действие перенаправит вас в скрытое меню «Проверка».
- Выберите пункт «Телефон 1», если у вас установлена только одна SIM-карта.
- В данном меню будет указана предпочтительная технология сети. Из предложенного списка выберите либо «GSM Only», либо «WCDMA Only».
Вызов завершен. Что делать, если сбрасывается звонок или не идут гудки
Смартфоны сегодня служат основной средой для связи, и мы регулярно совершаем звонки. Однако даже у этой казалось бы простой процедуры могут возникнуть сложности. Нередко, когда вы пытаетесь набрать номер, звонок сбрасывается, и вы не можете связаться с нужным человеком. На экране может появляться сообщение о том, что вызов завершен, при этом не слышно ни одного гудка. Давайте разберемся с причинами данной проблемы и с тем, как ее устранить.
На снимке — ваше выражение лица, когда звонок снова сбрасывается
Что значат гудки при звонке
Начнем с основ, так как существует много людей, которые не до конца понимают, что означают разные виды гудков:
- Короткие гудки. Этот сигнал звучит, если человек, которому вы звоните, уже на другом звонке, и на его телефоне не активирована функция ожидающего вызова.
- Длинные гудки. Они означают, что вызов идет, и, если собеседник не отключил звук, он слышит звонок.
Хотя кажется, что это является базовой информацией, иногда возникают споры. Например, когда звонок сбрасывается после коротких гудков, это обычно не означает проблему. Звонок, который сбрасывается после коротких гудков, часто свидетельствует о том, что абонент занят. В случае с длинными гудками сброс означает, что собеседник, вероятно, решил не отвечать. Однако, как и в любом правиле, здесь есть исключения, о которых мы обсудим позже.
⚡ Подпишитесь на AndroidInsider в Дзене, чтобы первыми получать новости мира Андроид.
Проверка настроек вызовов
Первым делом следует проверить настройки вызовов, хотя в этот раздел заходит не каждый, посколькуажи редко бывают проблемы со звонками. Тем не менее, стоит проверить и настройки. Для этого зайдите в «Настройки» — «Телефон» (или «Вызовы») и ознакомьтесь с параметрами.
На устройствах Android есть опция «Запрет вызовов» — можно запретить все исходящие, международные, входящие или входящие в роуминге вызовы. Также присутствует возможность отмены всех запретов — нажмите на неё, если подозреваете, что какое-либо ограничение было установлено.
На iPhone имеется несколько интересных параметров, которые могли оказать влияние на обрыв звонков:
- переадресация — если активирована, звонки перенаправляются на другой номер;
- заглушение неизвестных — вызовы от номеров, которые отсутствуют в ваших контактах, отправляются на автоответчик без уведомления. При этом они отображаются в последних звонках, но вы не слышите сигнал;
- заблокированные контакты — это список номеров, которым вы запретили дозвониться до вас; в таком случае вызовы от этих абонентов будут автоматически прерываться.
В зависимости от операционной системы и версии прошивки перечень этих параметров может варьироваться, но это тот раздел, с которым следует разобраться, если вызовы сбрасываются после гудков или даже без них.
Сброс вызова на iPhone
На форумах часто можно встретить жалобы пользователей iPhone на то, что звонки начинают сбрасываться после обновления операционной системы. Например, люди сообщают о сбросах добровольно после обновления до iOS 16. Это может быть программный сбой, который можно попытаться исправить, выполняя принудительную перезагрузку устройства.
На последних моделях iPhone это делается следующим образом:
- нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости;
- нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости;
- зажмите боковую кнопку до появления логотипа Apple.
Кроме этого, возможность не принять звонок может быть связана с включением режима «Фокусировка», который блокирует уведомления и звонки. Если на верхней панели экрана отображается значок полумесяца, это указывает на активированный режим «Не беспокоить». Отключить его можно в настройках телефона.
Если проблема проявилась сразу после обновления системы, это может свидетельствовать о наличии багов, которые будут устранены в будущих версиях. Следите за обновлениями и устанавливайте новые сборки, так как Apple не только добавляет функции, но и исправляет известные проблемы.
Мало кто знает, но на iPhone существует функция отключения вызовов с неизвестных номеров. При ее активации данные звонки будут автоматически перенаправлены на автоответчик. Номера от таких абонентов появятся в журнале вызовов, но уведомления о входящих вызовах вы не получите. Если кто-то выражает недовольство по поводу неспособности вам дозвониться, проверьте, не активировали ли вы эту функцию.
Что делать, если у абонента выбран неправильный режим сети
Эта причина возникновения проблем со звонками встречается реже. Она может возникнуть в ситуациях, когда пользователь смартфона не имеет достаточных знаний о его настройках или же если устройство следовало к ребенку, который случайно изменил параметры. Суть проблемы заключается в том, что выбранный режим сети не поддерживает нормальную работу телефонных вызовов. Решение проблемы простое, но интерфейс на каждом устройстве может варьироваться, и ниже приведенные инструкции могут иметь незначительные отличия. Однако суть остается неизменной.
Что вам следует делать в такой ситуации, если при звонке происходит сброс:
- Перейдите в настройки вашего смартфона.
- Откройте раздел «Мобильная сеть».
Далее зайдите в раздел «Мобильная передача данных».
Теперь выберите опцию «Предпочтительный режим сети». Установите значение «Авто 4G/3G/2G» или «Авто 3G/2G» или другой вариант, где присутствует слово авто. После этого попробуйте совершить звонок.
Если после этих действий звонок по-прежнему не идет, возможно, в опции предпочтительного режима сети был установлен пункт «Только 2G». Учитывайте, что интерфейс смартфонов различается, поэтому названия пунктов меню могут варьироваться, но основная задача — найти опции, связанные с выбором режима сети.
Решение проблемы, если вызов сбрасывают и блокируют программы
Такое иногда происходит, что вызов может блокировать какое-либо установленное приложение. Чаще всего с этой проблемой сталкиваются пользователи, осуществляющие установку антивирусных программ, очистителей и другого программного обеспечения, которое предназначено для защиты устройства, но зачастую вызывает больше нежелательных эффектов и потребляет значительные ресурсы.
Проверьте, какие программы установлены на вашем устройстве, и удалите те из них, которые вы не используете. В первую очередь обратите внимание на любые программы безопасности, если они у вас есть.
Неполадки, связанные с переадресацией
Иногда абонент может случайно настроить переадресацию вызовов, которая активируется после определенного времени ожидания. Если завершение вызова происходит сразу после первого гудка, рекомендуется обратиться в службу поддержки вашего мобильного оператора для получения помощи в разрешении возникшей ситуации.
Для пользователей МТС существует специальный USSD-код, а именно ##002#, который позволяет отключить переадресацию. У абонентов Мегафон есть множество USSD-команд для настройки параметров переадресации: *#21# для проверки безусловной переадресации, *#62# для проверки переадресации в случае недоступности абонента, а также *#67# для проверки параметров переадресации, когда абонент постоянно занят. Кроме того, можно воспользоваться функциями личного кабинета для отключения всех направлений переадресации сразу.
Выбор предпочтительного типа сети
Если вы не можете позвонить определенному абоненту, рекомендуется временно изменить тип мобильной сети. Например, вместо установленного по умолчанию 4G можно попробовать переключиться на настройки 2G или 3G или переключить на динамический режим.
Если описанные выше методы не дали результатов, вы можете попробовать следующие действия:
- Вернуть устройство к заводским установкам. Перед выполнением этой процедуры убедитесь, что вы перенесли все важные файлы на внешний носитель.
- Переместите SIM-карту в другое устройство и проверьте, устраняется ли проблема.
- Удалите все контакты из телефонной книги, а затем обновите ее.
Если проблема останется нерешенной, рекомендуется обратиться в сервисный центр для ремонта мобильных устройств.
Проверка переадресации
В некоторых случаях переадресация на телефоне абонента может препятствовать входящим вызовам с вашей стороны. Например, если настроена переадресация по неответу, телефонный вызов будет завершаться после 3-5 гудков. Чаще всего это связано с неправильной настройкой перенаправления или указанного неверного номера.
Рекомендуется связаться с абонентом и предложить ему набрать USSD-код: ##002#, чтобы отменить любые установленные переадресации на его телефоне. Также вы можете сделать ту же операцию у себя. За дополнительной информацией можно обратиться в службу поддержки вашего оператора.
Заключение
Если ни одно из предложенных решений не дало результата, стоит рассмотреть возможность сброса устройства до заводских настроек. В некоторых ситуациях причина может заключаться в технических неполадках, таких как сбой сетевых модулей вашего смартфона. В этом случае попробуйте заменить SIM-карту и наблюдайте, сохраняется ли проблема или исчезает. Если устройство продолжает показывать сообщение «Вызов завершен», имеет смысл обратиться в сервисный центр.
Если у вас есть свои советы или рекомендации по устранению подобных неполадок, не стесняйтесь делиться ими в комментариях.
