Скорее всего, у вас есть знакомый, который, как говорится, зарабатывает «миллионы» на торговле на Вайлдберриз или Озоне. Однако, даже если это действительно так, часто под «миллионами» подразумевается общий объем продаж, чтобы выяснить, сколько денег остается у самих продавцов, можно только после анализа расходов и налогов.
Начало трудных испытаний: Работа на складе Wildberries
Доброго времени суток! Меня зовут Егор Летов, и я обращаюсь к вам через свой блог FInsLet.ru, где предлагаю полезные знания о финансовой грамотности.
Сегодня я приведу взрывной контент о работе на складе Wildberries. Итак, знаете ли вы, что такое «голодные игры»?
Нет, это не фильм из Голливуда с замечательным финалом, в котором харизматичная сойка-пересмешница искусно стреляет из лука, а ее физически сильно накачанный партнер Пит Мелларк поднимает тяжелые тяжести.
Хотя некоторые параллели все же можно провести. На складах Wildberries тоже есть свои «сойки», которые быстро «пускают» товары по коробкам (это не метафора), а также работают мускулистые женщины, поднимающие тяжелые пакеты и ящики.
В этой статье вы узнаете: сколько зарабатывают сотрудники на складах Wildberries, какие отзывы о работе, каким образом можно стать работником удаленного склада с минимальными правами, для кого подходит такая работа, а также факты о воровстве на складах. Не стесняйтесь оставлять ваше мнение в комментариях.
Досчитайте статью до конца, и вы найдете ответы на все ваши вопросы.
Дисклеймер: данная статья написана на основании отзывов подписчиков, и автор не преследует цели оскорбить компанию или ее репутацию. Вся информация предназначена только для ознакомления и взята из открытых источников. Здесь также упоминаются склады в Санкт-Петербурге, Москве и других городах.
Собеседование: Как устроиться в Wildberries
Чтобы устроиться на работу в Wildberries, необходимо выполнить следующие шаги:
- Скачать приложение WB Job, доступное в Google Play или App Store.
- Зарегистрироваться, указав номер телефона.
- Заполнить анкету на желаемую вакансию.
Важно отметить! Доступны варианты работы:
- По ГПХ (гражданско-правовому договору).
- На основе самозанятости.
Работа по трудовому кодексу не предусмотрена! Значит, все права и защиты, которые положены работникам, остаются за пределами компании Wildberries.
Не забудьте написать и ознакомиться с комментариями под этой статьей. Поделитесь своим мнением.
Забудьте о таких прелестях, как отпуск, получение больничных, фиксированный оклад и защита прав трудящихся.
После некоторого времени вам придет уведомление о том, что ваша заявка на место сотрудника склада была рассмотрена, и вас пригласят на собеседование.
На собеседовании встречаются в основном стандартные вопросы, а также вам расскажут о компании и требованиях к работе. Требования, поверьте, действительно строгие… об этом будет разговор позже.
Если вас все устраивает, вам предложат подписать договор оферты и пройти ряд инструктажей, после чего сделают фотографию для пропуска, и вы получите пропуск с индивидуальным штрих-кодом, что позволит вам начать обучение.
Необходимые документы
Для оформления вам понадобятся всего лишь паспорт и ИНН, а если вы выбрали формат самозанятости — также потребуется справка о регистрации как самозанятого.
Процесс обучения
Обучение, действительно, имеется. Однако, чтобы дождаться наставника, вам может потребоваться около полутора часов. Когда он наконец приходит, он кратко объясняет, что можно и что нельзя делать, выдает ТСД (терминал сбора данных) и исчезает…
Будьте осторожны с ТСД: лучше не терять его и не оставлять без присмотра, иначе вам может грозить штраф в размере 70 000 рублей.
Вас не оставят другого выбора, кроме как задавать множество вопросов другим сотрудникам склада. Иначе разобраться просто невозможно.
Сотрудники склада помогают неохотно. И не потому, что не хотят, а из-за недостатка времени. Чем дольше они уделяют вам время, тем меньше смогут заработать сами, и не забывайте о штрафах, которые могут «размыть» их доход.
Форма одежды
Корпоративная форма (футболки, кофты, брюки, кроссовки) предоставляется, однако стоимость ее будет вычтена из вашей зарплаты. В настоящее время это составляет 1 500 рублей.
Обязанности менеджера на маркетплейсах
Все чаще в таргетированной рекламе мне мелькают объявления с лозунгами, в которых обещают, что можно работать всего 2-3 часа в день и получать при этом приличные деньги. Действительно, пришли к нам обучать профессии менеджера маркетплейсов. Вследствие популярности площадок на рынке возник спрос на таких специалистов, как я, но одновременно это привело к появлению некомпетентных кадров, которые когда-то на обучениях услышали о легких заработках и минимальной занятости. Поэтому я хочу развеять мифы о своей профессии, чтобы люди не обесценивали работу моих коллег. Итак, менеджер маркетплейсов…
Особенно если он ведет несколько поставщиков. Работа менеджера маркетплейсов требует постоянной умственной активности. Мы всегда думаем, как увеличить продажи и какие шаги предпринять для роста цифр. Вы устанавливаете себе цель на месяц, делите её на недели, а затем на дни и начинаете рутинную работу.
Менеджер заменяет целую команду
Менеджер маркетплейсов одновременно выполняет функции контент-менеджера, аналитика, маркетолога, специалиста по продажам, бренд-менеджера и SMM-специалиста. Заполнение карточек товара на маркетплейс составляет всего 20-30% от общего объема работы. Настоящие трудности начинаются потом. Вам необходимо разбираться в алгоритмах различных платформ: у Ozon один способ продвижения товаров, у Wildberries – совершенно другой. В зависимости от этого карточки заполняются по-разному, хотя общий принцип остается прежним. Методы и стратегии продвижения также варьируются. Естественно, менеджер маркетплейсов не может полностью заменить дизайнера или фотографа; поставщик должен это понимать. Каждый специалист должен исполнять свою работу.
Менеджеру нужно знать, что такое SEO, как осуществляется кластеризация запросов и как формируется семантическое ядро. Вы не являетесь маркетологом, но будете самостоятельно собирать семантику для своих карточек. Ваши коллеги-SEO-специалисты не помогут, потому что семантика Wildberries и классическая семантика – это две большие разницы. Мы часто шутим с коллегами, что есть «семантика здорового человека», а есть «семантика Wildberries». Для ее сбора нам не подходят стандартные инструменты вроде Вордстата, так как запросы в поисковых системах заметно отличаются от запросов на маркетплейсах. Существуют три метода для сбора семантики:
- Если нет доступных сервисов, можно полагаться на подсказки, которые предоставляет Wildberries.
- Можно обращать внимание на подсказки, которые появляются после ввода товара в поисковой строке:
- Также можно использовать внутреннюю рекламу, где система сама подбирает запросы, а от вас требуется лишь убрать минус-слова;
- Или воспользоваться сторонними сервисами аналитики.
Я предпочитаю комплексный подход: для товаров, которые мы добавляем на платформу, я собираю семантику с помощью сторонних сервисов, которых в настоящее время есть множество. Из-за того, что я работала с различными категориями и подкатегориями товаров, я собрала коллекцию поисковых запросов, что значительно упрощает задачу как для меня, так и для моих клиентов.
Затем я проверяю частотность запросов и распределяю их по карточке товара, включая раздел «Ключевые слова» (он действительно существует, хотя мы не видим его в привычном интерфейсе!).
Для карточек, которые мы периодически обновляем для улучшения показателей, семантика собирается зачастую за 5 минут с помощью внутренней рекламы Wildberries. Здесь мы видим частотность на основе запросов от покупателей, а это немного другую частотность, которую нам необходимо также учитывать.
Wildberries
На самом популярном маркетплейсе зарплаты сотрудников в Москве тоже колеблются. В местах, где Wildberries и Ozon работают вместе, сотрудники получают порядка 100 тысяч рублей в месяц, а в отдельных пунктах Wildberries – меньше.
Оператору пункта выдачи рядом с метро Домодедовская обещают выплаты в диапазоне от 40 до 81 тысячи рублей в месяц. Сумма выплат зависит от графика работы: 2/2, 3/3, 5/2, 6/1, 7/0, смены проходят с 09:30 до 22:00. За одну рабочую смену сотрудник получает 2700 рублей, и деньги выплачиваются раз в неделю.
Работник обязан принимать и распределять товар на пункте выдачи, выдавать заказы клиентам и курьерам, а также поддерживать чистоту на рабочем месте. Обычно на пункте выдачи трудится один работник, но в дни наибольшей загруженности могут выходить и два сотрудника.
Ozon
Ситуация в пунктах выдачи этого маркетплейса схожа. Здесь вновь напоминают будущим сотрудникам о важности пунктуальности. В пункте выдачи, который расположен рядом с Рязанским проспектом, работают два человека, и поэтому автор объявления предлагает меньшую нагрузку, чем на других точках.
Классические обязанности: прием и выдача заказов, оформление возвратов, а также уборка пункта выдачи в часы, когда поток посетителей невелик. От работника требуется уровень владения ПК на уровне пользователя, аккуратность, исполнительность и ответственность. Опыт работы не критичен, однако если вы ранее работали в других пунктах выдачи, это станет вашим преимуществом на собеседовании.
График работы 2/2, но всегда есть возможность договориться о подмене с коллегой. Рабочий день начинается в 9 утра и заканчивается в 9 вечера. Для открытия и закрытия пункта выдачи предусмотрено 10 минут. За смену полагается 2000 рублей, что в итоге за 15 минимальных смен в месяц дает 30 тысяч рублей. Можно зарабатывать до 60 тысяч рублей в месяц.
Какова средняя зарплата сотрудников?
По результатам анализа портала вакансий Indeed, следующие данные характеризуют уровень заработной платы:
Конечно же, стоит помнить, что статистика отображает средние показатели с учетом различий в разных регионах!
Важно отметить, что даже в рамках одной должности может быть множество «разветвлений», где опыт и уровень навыков значительно влияют на уровень заработной платы. Это более заметно на примере должности водителя:
Однако больше всего людей интересует оплата труда менеджеров по работе с клиентами, так как именно они осуществляют непосредственный контакт с покупателями. Как оказывается, в регионах за такую работу предлагают от 25 до 35 тысяч рублей в месяц, тогда как в столице можно устроиться на такую же должность с окладом от 30 до 50 тысяч рублей.
В общем, уровень заработной платы на Wildberries вполне сопоставим со средней оплатой по стране. Тем не менее, для некоторых позиций предполагается ставка, даже превышающая таковую в большинстве аналогичных организаций.
Итак, сколько же составляет заработок сотрудников Wildberries? Создавая WB, основатели предоставили людям удобную платформу для покупок и обеспечили тысячи людей возможностью трудоустройства и получения дохода. Разумеется, зарабатывать на маркетплейсе могут не только поставщики и владельцы пунктов выдачи, но и сами работники! Даже если вы намерены оставаться просто продавцом на этой платформе и уверены, что другие позиции вас не касаются, … Продолжайте читать, чтобы узнать, сколько платит Wildberries своим сотрудникам.
Каковы полученные выводы?
В среднем (по всем категориям) на Ozon селлеры имеют на 3% более высокую маржинальность*
- На Ozon средняя маржинальность составляет 61%, в то время как на Wildberries — 58%.
- Указывает ли это, что селлеры получают 61% и 58% прибыли соответственно? Нет, это лишь та доля от продаж, которая остается после учета расходов на маркетплейсы. Следовательно, это не включает себестоимость товаров (которая обычно варьируется от 25% до 40%) и другие расходы селлеров (налоги, зарплаты сотрудников, расходы на бухгалтерию и пр.).
- Если грубо оценить себестоимость на уровне 30% и другие расходы на 10%, то реальная чистая прибыль составит 18% для Wildberries и 21% для Ozon.
На Ozon меньше разброс по маржинальности
Половина селлеров имеет маржинальность в диапазоне 55-65%, тогда как на Wildberries этот показатель колеблется от 50% до 64%. Причины могут быть различными:
- Например, на Wildberries приходит больше новых селлеров, которые менее тщательно следят за своей прибыльностью;
- Кроме того, Wildberries зачастую оказывается первым маркетплейсом для новых поставщиков, что увеличивает число тех, у кого не получается хорошо зарабатывать, и следовательно, доля селлеров с низкой маржинальностью также возрастает.
Касательно основных статей расходов
- На Wildberries в среднем выше комиссия: 23% против 15% (конечно, лучше анализировать это в разрезе категорий — об этом читайте ниже).
- Также на Wildberries хранение стоит дороже — в среднем 2% от оборота, в то время как у Ozon практически отсутствует плата за хранение.
- В то же время на Ozon селлеры тратят больше на логистику: 14% против 11%, и на маркетинг: 8% против 3%.
- Эквайринг на обоих маркетплейсах стоит одинаково — 0.8%.
Если вы сами торгуете на Wildberries или Ozon и хотите сравнить свои показатели со средними, то ниже представлена таблица, которая поможет вам понять, насколько вы эффективны.
Для каждого маркетплейса мы указали три значения «25%», «50%» и «75%», и их следует трактовать следующим образом:
- «50%» — это медианное значение или показатель «среднего» селлера, т.е. например, средний селлер на Wildberries тратит на маркетинг 3.2% от продаж;
- «25% и 75%» представляют собой диапазон показателей, который характерен для половины всех «средних селлеров», т.е. например, половина селлеров на Wildberries тратит на рекламу от 0.6% до 7.8% (остальные либо больше, либо меньше).
Если вы хотите получить более детальную версию исследования с данными по категориям, то:
- Переходите в наш бот;
- Подписывайтесь на наш Telegram-канал;
- Получайте массу полезной информации!
Мы хотим делать подобные исследования регулярными, поэтому:
- Подписывайтесь на нас на vc.ru и в нашем Telegram-канале;
- Делитесь комментариями: что изменить, добавить или улучшить.
Тем, кто заинтересован, — немного подробнее о методологии исследования:
- Мы получили данные, исключив небольших или начинающих селлеров с оборотом менее 100 тысяч рублей в месяц.
- Также при расчете каждого показателя мы убирали по 10% лучших и худших (чтобы исключить «аномалии»), т.е. оставляли 80% наиболее последовательных селлеров без тех, кто сильно выделяется.
- На основе этих 80% мы уже рассчитывали персентили: 25%, 50% и 75%. Таким образом,
- 50% персентиль — это медианное значение, получаемое у «среднего» селлера;
- А 25% и 75% представляют диапазон допускаемых отклонений по показателям половины «середнячков», то есть половина селлеров из 80% диапазона имеют показатель в этом диапазоне.
- Например, по расходам на маркетинг на Wildberries
- Средний селлер на Wildberries тратит на маркетинг 3.2% от своих продаж, в то время как у половины всех «нормальных» селлеров расходы на маркетинг на Wildberries варьируются от 0.6% до 7.8% от продаж.
