В настоящее время работодатели все чаще ищут специалистов, готовых работать удаленно или в комбинированном формате, что позволяет бизнес-аналитикам рассчитывать на вакансии, которые не требуют физического присутствия в офисе.
Бизнес-аналитик
В конструкторе Unisender у вас есть возможность взаимодействия с умелым AI-ассистентом.
Он способен предложить темы и тексты для рассылки,
создать подходящие графические элементы и дать рекомендации,
как оптимизировать процесс рассылки.
Бизнес-аналитик представляет собой специалиста, занимающегося анализом и оценкой бизнес-процессов, с целью оказания помощи компании в их оптимизации.
Основная задача данного специалиста заключается в повышении эффективности работы компании. Он взаимодействует с различными аспектами бизнеса, включая финансы, маркетинг, логистику, технологии и управление человеческими ресурсами. В каждой из этих сфер бизнес-аналитик выявляет проблемы и ищет возможности для развития. После этого совместно с другими специалистами формулирует подходящие решения и контролирует процесс их реализации.
Например, если организация планирует инвестировать в развитие своей команды, предлагая оплату профильных курсов, карьерные консультации и приглашение экспертов для обучения мягким навыкам, основатели и HR-отдел предполагают, что подобные действия повысят доходность компании и помогут удержать сотрудников. Для проверки данных выводов бизнес-аналитик соберет информацию о необходимых затратах и ресурсах, оценит, как это повлияет на коллектив, исследует изменения в показателях работы сотрудников, а также выявит возможные риски и методы их минимизации.
Существует также смежная профессия — системный аналитик. Несмотря на различия в обязанностях, работодатели иногда путают их названия, что может создать путаницу. Источник
Основные обязанности
Исследование процессов . Бизнес-аналитик должен углубленно понимать, как функционируют основные операции в компании. После прихода в новую организацию первым шагом будет тщательное изучение продукта, логистики, работы команд, а также других данных. Если специалист принимает решение перейти из одной сферы в другую, ему придется изучить множество новой информации. Хорошее понимание специфики рынка, на котором работает организация, является важным атрибутом успешного бизнес-аналитика.
Выявление проблем . Аналитик проводит интервью с руководителями компании и лидерами команд, анализирует бизнес-показатели и выполняет различные виды анализа для обнаружения проблемных зон и, наоборот, возможностей для развития.
Формирование гипотез . Бизнес-аналитик разрабатывает различные варианты для повышения эффективности компании. Он обдумывает эти идеи совместно со специалистами в других областях. Например, если требуется решение технических проблем, привлекаются разработчики, которые помогают понять, какие аспекты и ограничения должен учитывать аналитик, прежде чем предлагать решения. Они также могут предоставить важные детали, о которых может знать только профессионал в их области.
Постановка ТЗ . По мере формирования гипотез начинается процесс их тестирования, за который отвечает либо проджект-менеджер, либо аналитик. Один из них находит специалистов, которые будут работать над проектом, дает им задания, устанавливает сроки и контролирует выполнение.
Формирование отчетности . Специалист обрабатывает и подготавливает документы, основанные на результатах проведенных исследований. Он обязан уметь представлять данные в визуальном формате: диаграммы, модели и таблицы. Эти визуализации затем презентуются руководству компании.
В объявлениях о вакансиях на должность бизнес-аналитика нередко упоминается множество обязанностей, связанных с документацией и отчетностью.
Андрей, 44 года, Екатеринбург
Для меня аналитика — это работа с данными, предпочтительно с цифровыми. Все мои выводы и заключения всегда основаны на фактических данных.
С ранних лет я проявлял интерес к ценным бумагам, поэтому мне стали интересны котировки акций и финансовый анализ. Позже я обучался на экономиста в университете, так что мои интересы и выбранная специальность совпали. У меня всегда было детское любопытство к аналитике. В профессию я пришел случайно, хотя к этому всегда стремился.
Мой путь в профессию аналитика начался в 1996 году, когда я работал экономистом в Центральном банке Российской Федерации. Участие в проекте по экономико-математическому моделированию, который совместно реализовывал Центробанк и Российская академия наук, дало мне ценную практику.
В те годы мы собирали статистику и анализировали существенные данные для макроэкономического моделирования. Мы обучались построению моделей, предсказанию и прогнозированию развития макроэкономики. Это был мой первый практический опыт, который сыграл важную роль в моей карьере.
Универсальных аналитиков не бывает
Безусловно, основное образование для аналитика должно быть либо в области экономики, либо в сфере финансов. Без понимания процессов невозможно построить успешную карьеру в аналитике. Например, вы не сможете проанализировать себестоимость, если не понимаете, из каких составляющих она формируется. Развею популярный миф: универсальных аналитиков, способных анализировать абсолютно всё, не существует.
Аналитика в медицине и медицинская статистика — это совершенно разные направления. Аналитики могут работать и в силовых структурах, разведке, а также в расследованиях преступлений, где важно сопоставление фактов. Однако все эти области аналитической деятельности различаются и, хотя могут иметь общие корни, существуют как отдельные сферы.
Таким образом, поскольку универсальных аналитиков не существует, изучение должно быть сосредоточено на определенных областях. В современном мире нет аналитиков просто с общим направлением. Существуют бизнес-аналитики, аналитики данных, продуктоаналитики и другие профессиональные специализации.
Если вы рассматриваете возможность смены профессиональной деятельности, важно выбирать курсы, соответствующие определенному направлению. Если вы хотите стать бизнес-аналитиком, направляйте свою учебу на изучение бизнес-процессов. Если же ваша цель — стать дата-аналитиком, вам следует сосредоточиться на изучении больших данных, а не общего анализа.
В обширном обзоре профессии Аналитик мы подробно рассматриваем, чем занимаются аналитики в разных областях.
Полезная информация о профессии бизнес-аналитика
Мы собрали важные сведения об этой профессии в удобную таблицу:
Срок обучения; От 6 месяцев
Средняя зарплата; От 50 000 рублей
Где можно получить образование; В вузах и на курсах
Необходимые качества; Аналитический склад ума, эрудированность, дипломатичность, критическое мышление
Востребованность профессии; Высокая
Где работать; В крупных компаниях
Чем занимается бизнес-аналитик
Бизнес-аналитик осуществляет взаимодействие с подразделениями компании для сбора необходимых данных, после чего он формирует требования к новому продукту, ведет проектную документацию и создает технические задания. Важно, чтобы он оценивал трудозатраты и контролировал соблюдение сроков разработки. Ответственность за конечный продукт, который будет передан клиенту, несет именно бизнес-аналитик, поэтому еще на начальном этапе он разрабатывает критерии оценки бизнес-процессов и выявляет недостатки в предпринимательской деятельности.
У данной профессии множество плюсов:
- результаты работы видны сразу;
Диана Саввова, IT бизнес-аналитик компании DataArt
О рабочем бэкграунде
Я обучалась в Одесском Национальном экономическом Университете по специальности «Экономическая кибернетика».
Моя карьера в бизнес-анализе началась случайно. По окончании четвертого курса университета я планировала устроиться на стажировку бухгалтером, чтобы получить опыт в работе с финансами, но директор компании сказал мне: «Мы готовы вас взять, но ваша специальность шире и более техническая. У меня есть знакомые, которые внедряют 1С. Стажировка в качестве консультанта по внедрению программного обеспечения будет для вас более подходящей.
В дальнейшем я сменила несколько компаний, работая в роли бизнес-аналитика и проектного менеджера. И вот уже четыре года я работаю IT бизнес-аналитиком в компании DataArt.
Профессии бизнес-аналитика и системного аналитика: в чем отличия?
Для системного аналитика критически важно углубиться в процессы реализации, особенно в проектах по системной интеграции, тогда как бизнес-аналитик сосредоточен на взаимодействии с бизнесом, целями и преимуществами программного продукта. Бизнес-аналитику необходимо понять потребности бизнеса и перевести их в требования к программному обеспечению.
Разграничение между этими двумя профессиями, как правило, зависит от проекта и готовности бизнес-аналитика погрузиться в технические детали.
Обязанности, навыки и основные задачи бизнес-аналитика
Задачи бизнес-аналитика заключаются в коммуникации для выявления требований, а затем в поддержке разработчиков, отвечая на их вопросы, связанные с функциональностью приложения. Кроме того, бизнес-аналитик активно работает с документацией: ведет спецификации и другие документы, такие как SWOT-анализ, и создает диаграммы.
Коммуникативные навыки и знание различных методов решения проблем являются основными качествами для бизнес-аналитика.
Например, если клиент сталкивается с затруднением в процессе утверждения определенного документа, диаграмма состояний поможет визуализировать все условия и не упустить необходимые статусы.
Если рассматривать классическое деление навыков специалистов на hard skills и soft skills, то среди soft skills важными считаются: знание иностранного языка, умение лаконично формулировать мысли и аналитическое мышление.
Что касается hard skills, можно выделить: знание методологии управления требованиями к программному обеспечению, прототипирование, умение работать с диаграммами и иногда использование SQL.
Типичный рабочий день бизнес-аналитика
Условно, мой рабочий день выглядит следующим образом (чаще всего это мультизадачная работа):
- утром – коммуникация с командой, плановые встречи, ответы на возникшие вопросы;
- затем, работа с документацией, написание новых технических заданий;
- после обеда – общение с клиентом, выявление новых требований, утверждение готовых документов;
- в заключение, написание заметок после общения с клиентом и планирование дальнейших шагов.
Если проект находится на начальной стадии, то мне, как бизнес-аналитику, предстоит больше взаимодействия с заказчиком. Однако ближе к релизу больше времени отводится написанию документации по уже функционирующей системе и взаимодействию с командой.
Стек технологий
В своей работе я чаще всего использую следующие инструменты: Confluence, Jira, Figma, Gliffy, Microsoft Teams. Для бизнес-аналитика использование различных технологий не всегда критично; иногда достаточно стандартных инструментов, таких как Microsoft Word и телефона.
Выводы
Если вас заинтересовала профессия бизнес-аналитика, есть возможность получить знания самостоятельно, используя материалы, упомянутые героями статьи. Другой вариант — пройти курс «Профессия Бизнес-аналитик» на образовательной онлайн-платформе Skillbox.
Путь в эту профессию для каждого героя статьи был разным, однако все они основывались на совершенствовании своих навыков через практические этапы работы бизнес-аналитика.
Под руководством опытных экспертов вы изучите системный и бизнес-анализ, чтобы помочь компаниям принимать стратегические решения и увеличивать прибыль, становясь связующим звеном между заказчиком и командой разработки. Успешно завершившие курс студенты получат диплом и смогут добавить в свое портфолио три завершенных проекта. Специалисты Skillbox из Центра карьеры окажут содействие выпускникам в получении первой стажировки и трудового предложения от одной из партнерских компаний.
Навыки и знания бизнес-аналитика
Баланс между развитыми soft и hard skills является основой для достижения профессионального успеха бизнес-аналитика. Важно, чтобы он углубленно понимал свою сферу.
Начинающему специалисту рекомендуется как можно скорее выбрать направление и полностью посвятить себя ему. Как правило, разбираться понемногу во всем, как это часто делают представители гуманитарных специальностей, не является эффективным подходом. Бизнес-аналитики скорее «физики», чем «лирики». Однако умение слушать людей и взаимодействовать с ними также является очень важным навыком.
Поддержание коммуникации является ключевым мягким навыком, которым должен обладать аналитик.
Навык проводить интервью
Эта способность помогает наладить контакт с коллегами и заказчиками, выявить отправные точки для решения проблем и понять, как работают те или иные процессы.
Профессионал должен разговаривать с заказчиком на одном языке. На начальном этапе работы над новым проектом ему недостаточно просто спросить: «Что вам от меня нужно?». Скорее всего, он получит слишком обобщенный ответ, тогда как в работе аналитиков важна конкретика. Специалист должен задавать наводящие вопросы, чтобы углубить понимание ситуации.
Критическое мышление
Никто не даст бизнес-аналитику готовых советов по улучшению работы. Наоборот, все ожидают от него решений.
Ему необходимо задавать вопросы не только клиенту или заказчику, но и себе. Существуют ли ошибки в текущем процессе? Почему он построен именно так? Как можно его улучшить? Когда человек задает себе вопросы, он быстрее находит на них ответы и структурирует свою работу более эффективно.
Системность и умение анализировать
Специалист много времени проводит в ходе бесед с коллегами, клиентами и заказчиками, в результате чего получает большие объемы информации, которая не всегда необходима для работы.
Основная задача — выделить важные моменты и сгруппировать полученные данные.
Эмпатия
Способность сопереживать позволяет направлять разговор в нужное русло.
Например, если в компании идет процесс роботизации бухгалтерских операций и на работу приходят роботы вместо людей, то бизнес-аналитику необходимо провести интервью с бухгалтерами, которые понимают, что в скором времени их сократят. Эмпатия помогает корректно задавать вопросы и понимать чувства окружающих.
Английский язык
Специалист может не взаимодействовать с зарубежными клиентами, но в англоязычных материалах в интернете содержится множество полезной информации.
Помимо эмпатии и широкой эрудиции, хороший специалист должен быть креативным. Иначе как ему предлагать новые идеи? Источник: unsplash.com
Что касается набора hard skills, их требования могут различаться в зависимости от сферы деятельности. Например, для работы в IT могут понадобиться следующие навыки:
- Знание классификации требований и техник их извлечения. Умение документировать требования в User Story и Use Case, работа с Confluence.
- Моделирование бизнес-процессов: UML / BPMN / EPC / IDEF0 / IDEF3.
- Работа с диаграммами: Class Diagram, Activity Diagram, State Machine Diagram, Use Case.
- Знание жизненного цикла программного обеспечения.
- Владение принципами декомпозиции задач.
- Умение создавать прототипы интерфейсов в Figma и других специализированных пакетах.
- Базовая эрудиция в IT-сфере: фронтэнд, бэкэнд, компьютерные сети и алгоритмы.
Может показаться, что бизнес-аналитик — это человек, который умеет делать всё: и швец, и жнец, и на дуде игрец. На самом деле все определяется сферой, в которой специалист работает. Для, скажем, бьюти-индустрии все вышеупомянутое может быть необязательным.
Какие инструменты использует бизнес-аналитик
Специалисты используют большое количество программных продуктов для оперативного сбора информации и предоставления результатов анализа. Перечень инструментов может варьироваться, однако базовые инструменты обычно одни и те же.
На сегодняшний день некоторые программные продукты могут быть недоступны в России, однако отечественные разработчики уже создали аналоги.
Системы, позволяющие автоматизированный сбор информации из различных источников, интегрируют данные в единое целое, что помогает специалистам быстро создавать отчеты путем удобного анализа больших объемов данных.
Визуализация показателей в виде графиков и диаграмм является важным аспектом. К таким системам относятся Power BI, Форсайт, Yandex DataLens, Tableau и другие.
Программы, занимающиеся управлением проектами, позволяют отслеживать статус выполнения конкретного проекта, следить за соблюдением дедлайнов и хранить важную документацию в одном месте. Например, Kaiten — это российский аналог Trello и Jira.
Для подготовки отчетов по завершенным задачам можно использовать стандартные программы, такие как PowerPoint, Keynote или Prezi.
Программы для моделирования помогают визуализировать этапы выполнения задач. Например, Camunda и Bizagi Modeler.
Софт для создания прототипов предназначен для тех, кто хочет самостоятельно создавать макеты приложений.
