СберСпасибо на хлеб не намажешь: как пользователей МегаМаркета лишают кешбэка и отключают от программы лояльности

Среди наших читателей нашлись и те, кто защищает сервис. Пользоваться МегаМаркетом действительно можно с выгодой, если внимательно ознакомиться с условиями договора, сообщил MSK1.RU житель Москвы Дмитрий.

Почему не работают промокоды на Мегамаркете и что с этим делать

Промокоды на Megamarket – это довольно популярный способ получить дополнительные скидки на различные товары. Они являются частью акций, проводимых крупнейшим онлайн-маркетплейсом в России. Мегамаркет предоставляет разнообразные скидки на широкий ассортимент продукции, позволяя покупателям существенно экономить. Однако многие пользователи периодически сталкиваются с проблемой неработающих промокодов и не знают, как это устранить.

Почему не работают промокоды

Промокоды Megamarket могут не срабатывать по нескольким причинам. Они представляют собой комбинацию символов, которая позволяет покупателю получить различные преимущества, такие как уменьшение цены на товар или бесплатная доставка. Основные причины, по которым промокоды могут не функционировать, включают:

1. Неправильный ввод кода. Важно убедиться в правильности написания промокода, например, обращать внимание на регистр букв и отсутствие лишних пробелов.
2. Действует предложение «Гарантия лучших цен», которая аннулирует скидки на другие товары в корзине.
3. Некоторые акции требуют входа через Сбер ID для участия.
4. Скидка не применяется к товарам из категорий, таких как Подарочный сертификат, Алкоголь, продукция компании Dyson, выпущенная до 30 августа 2022 года, а также товары от продавцов М.Видео и Эльдорадо и позиции из категории Шины.
5. Срок действия промокода истек или акция еще не началась.
6. Условия акции не выполнены, к примеру, заказ составляет недостаточную сумму или не хватает количества товаров.
7. Промокод может быть индивидуальным и предназначаться для определенного пользователя, что требует авторизации.
8. Скидка может действовать исключительно на первый заказ, который уже был сделан.
9. Промокод актуален только для первого заказа в мобильном приложении или на сайте, поэтому введение кода на неправильной платформе делает его нерабочим.
10. Промокод разового использования, который вы уже активировали.
11. Достигнуто ограничение по количеству использованных скидок.
12. Товары, добавленные после оформления заказа, делают промокод недействительным для них.
13. Технические проблемы или профилактические работы на сайте. В подобном случае рекомендуется повторить попытку позже или обратиться в клиентскую службу по номеру 8-800-600-0888.

Для разрешения возникшей проблемы можно попробовать ввести код повторно после устранения любых технических неполадок или обратиться в чат в личном кабинете, указывая соответствующую категорию запроса, такую как Вопрос по бонусам, Мои заказы, Обращения и возврат товара, Акции, Помощь в оформлении заказа или Другой вопрос. Чат-бот может помочь в решении всех возникших вопросов.

Как МегаМаркет заставляет пользователей полагаться на бонусы?

Цены на МегаМаркете зачастую значительно выше, чем на других платформах. Тем не менее, покупатели склонны останавливаться именно на этом маркетплейсе, потому что высокая стоимость товаров компенсируется различными промокодами и возвратом средств в виде бонусов от программы СберСпасибо.

СберСпасибо представляет собой программу лояльности от Сбербанка, в рамках которой пользователям начисляются специальные бонусные баллы, которые могут быть использованы для оплаты до 99% стоимости товара у партнеров банка. Эти баллы можно зарабатывать как за покупки с использованием карт Сбера, так и за траты на МегаМаркете.

Например, за ортопедическую подушку на МегаМаркете может потребоваться сумма, которая почти в четыре раза превышает цену аналогичного товара на Озоне. Однако размер кэшбэка может быть даже больше стоимости самой покупки: он составляет почти 5000 баллов!

Таким образом, маркетологи легко решают две задачи одновременно: они продают товары по завышенной цене и привлекают покупателей в свою экосистему. В других магазинах невозможно использовать бонусы СберСпасибо, что ограничивает возможность выбора и заставляет клиентов оставаться на сайте МегаМаркета. В результате, чем больше покупок делает клиент, тем более выгодно он использует свои баллы.

Отмены заказов и задержка начисления бонусов

Тем не менее, после того как клиент овладевает навыками использования бонусов выгодным образом, он может столкнуться с проблемой их отключения от программы лояльности. Это вызывает недовольство, особенно когда на счету накоплено значительное количество баллов. Обычно служба технической поддержки не предоставляет ясных объяснений своего решения и просит адресовать все претензии на юридический адрес компании.

Кроме того, сервис может долго игнорировать запросы пользователей, не зачисляя им накопленные бонусы в течение 14 дней. С подобной ситуацией столкнулась пользовательница Пикабу EmiliaClarke. Она приобрела холодильник и рассчитывала на бонусный кэшбэк, чтобы добавить еще и духовой шкаф. Бонусы обещали поступить на ее аккаунт еще в октябре, но так и не были переведены. За это время духовой шкаф подорожал на семь тысяч рублей! В итоге ответа на запрос не последовало, а бонусы так и не пришли.

О подобных случаях задержек выплат сообщают многие наши читатели из разных уголков страны. «Меня подкупила акция с бонусами в размере 14 тысяч», — поделилась жительница Великого Новгорода Любовь с MSK1.RU. Она приобрела телефон, рассчитывая на получение этих бонусов. Однако система аннулировала ее заказ в личном кабинете, даже когда телефон были уже доставлен в пункт выдачи. Служба поддержки не смогла помочь ей с начислением обещанных бонусов.

— Я сделала заказ 15 ноября, а 19 ноября мне пришло уведомление об отмене. На следующий день пришло сообщение, что заказ доставлен. Я радостно побежала забирать телефон. У службы поддержки мне пообещали начислить бонусы в течение 14 дней. В итоге, так и ничего не получили, а лишь стандартные ответы: «у вас технический сбой, связанный со статусом отмененного заказа», — рассказала она.

Аналогичную историю рассказал житель Саратова Андрей, который подтвердил, что при наличии бонусов в размере 2411 (что составило 50% от стоимости заказа), ему не были начислены бонусы и его заказ был отменен, несмотря на то, что физически товар был доставлен.

— Мой заказ был отменен, когда он уже был в пункте выдачи, и я смог его забрать. После этого уведомление об отмене заказа исчезло из моего личного кабинета. Они видят у себя в системе сумму начисленных бонусов, но не могут их зачислить, потому что этим занимается другой отдел. Когда я попросил соединить меня с этим отделом, мне сказали, что сделать это невозможно, — добавил он.

Жалуется на МегаМаркет и жительница Волгограда Алиса. По ее словам, проблемы при покупках на МегаМаркет — это обычное дело, она сообщила MSK1.RU о том, что бонусы за товары, заказанные еще в августе, она так и не получила.

Технические причины

Вторая причиной, по которой промокод может перестать работать, могут стать технические неполадки, как на стороне клиента, так и на стороне платформы. При этом у клиента может появиться сообщение “Ошибка программы лояльности”.

• Ошибки при вводе. Важное значение имеет проверка правильности введенного кода. Убедитесь, что не допущены опечатки или лишние пробелы.
• Ошибки в системе МегаМаркета. Возможные сбои в системе МегаМаркет также могут являться причиной неработающего кода. В таком случае рекомендуется пообщаться со службой поддержки, чтобы сообщить о возникшей проблеме. Сотрудники смогут проверить и, при необходимости, исправить эту ошибку.

Что делать, если не работает промокод на Мегамаркете

• Обязательно проверьте условия использования промокода и убедитесь, что они соблюдаются.
• Узнайте актуальность промокода, обратившись в поддержку МегаМаркета.
• Опишите возникшую проблему с промокодом в службе поддержки и укажите все необходимые детали, такие как номер промокода и сумма заказа.
• Проверьте правильность ввода промокода и наличие конфликтов с другими активными промокодами.

Если промокод не сработал, попробуйте использовать другой. Мегамаркет всегда предлагает множество промокодов.

Как пожаловаться продавцу

Также возможно пожаловаться не только в службу поддержки, но и непосредственно продавцу. Найти информацию о нем можно легко: достаточно выбрать нужный товар, посмотреть информацию о продавце и нажать на значок с буквой «i». Все необходимые контакты, включая электронную почту, будут доступны для отправки жалобы с приложением данных о покупке.

При отмене заказа у покупателя возникает вопрос – когда можно ожидать возврат средств? Возврат денежных средств осуществляется на счет в срок от двух до десяти дней с момента, когда статус в личном профиле сменится на «Отменен». Эта информация доступна на официальном сайте МегаМаркета. Возврат денег производится на ту карту, с которой была произведена оплата.

Иногда происходит так, что заказ в Сбермегамаркете оказывается отменен, а деньги, почему-то, не возвращаются. Проблем может быть много — от сбоев в работе банка до недобросовестности продавца. Если Мегамаркет уверяет, что средства были возвращены, то стоит обратиться в банк за разъяснениями. Технические сбои никогда не исключены.

Почему Мегамаркет отменяет заказы с промокодом?

Если при оформлении заказа клиент применяет промокод, это не гарантирует автоматического получения товара. Однако в случае отмены заказа бонусы возвращаются в течение 48 часов. Промокод также восстанавливается, если его срок действия не истек.

Если бонусы или промокод не были возвращены, это явный повод обратиться с жалобой в техническую поддержку.

В любом случае, необходимо помнить, что Мегамаркет старается свести к минимуму количество отмен заказов, ведь это в интересах компании — предоставлять своим покупателям качественное обслуживание.

Рабочие промокоды на первый и повторные заказы для Яндекс Маркет, Мегамаркет и Казань Экспресс, актуальные акции и распродажи доступны в нашем Telegram-канале.

Где найти индивидуальный промокод Мегамаркет

Необходимо помнить, что срок действия промокодов на Мегамаркет ограничен. Если вы добавите товар в корзину сейчас, но не завершите покупку, то вскоре обнаружите, что промокод больше не активен. Индивидуальные промокоды можно найти в приложении для абонентов Теле2.

Чтобы получить индивидуальный промокод на Мегамаркет, выполните следующие действия в приложении Теле2:

• Запустите приложение и перейдите на вкладку «Больше».
• Выберите категорию «Шоппинг» и нажмите на строку «Скидка на Мегамаркет».
• Нажмите кнопку «Получить скидку», после чего промокод отобразится на экране и также будет отправлен вам в СМС.

Теперь вам нужно совершить покупку и получить до 12% кэшбэка в виде начисления на счет мобильного телефона. Если это вас не устраивает, вы также можете найти в списке Кэшбэк до 12% на Мегамаркет: нажмите кнопку и начните делать покупки, чтобы на ваш мобильный счет также был начислен кэшбэк.

Что купить на Мегамаркете

Если вы считаете, что у вас уже есть всё необходимое и на Мегамаркете нечего покупать, вы глубоко ошибаетесь. Помимо более привычных товаров, в продаже есть и техника Apple. К примеру, iPhone 15 можно приобрести за довольно приемлемую цену, используя промокод ИКРА, за 79 564 рубля. Это значительно дешевле, чем в других интернет-магазинах, где цена составляет свыше 80 000 рублей, не говоря уже о наценках в офлайновой рознице.

Если вам не нужен новый Айфон, рекомендую обратить внимание на Яндекс Станцию Лайт — это идеальный подарок на любой случай. На Мегамаркете она стоит 4950 рублей, а с применением промокода epnjnr2 обойдется всего в 2950 рублей. Согласитесь, ощутительная экономия, особенно учитывая, что такие цены трудно встретить сейчас. Яндекс Станция является универсальным подарком, а пожилые люди зачастую особенно высоко ценят такие устройства — мы не раз писали об этом.

Как видите, главное — правильно подобрать промокод. Не забывайте о бонусах по банковской карте: к примеру, до 31 января Тинькофф предлагает кэшбэк в размере 15% на покупки на Мегамаркете при оплате онлайн. Единственное условие — минимальная сумма заказа должна составлять 3000 рублей, а максимальный кэшбэк не должен превышать 3000 рублей. Причем, деньги можно внеси с любой карты — будь то кредитная или дебетовая. Можете оформить её прямо сейчас, тем более что у Tinkoff Black услуга бесплатного обслуживания предоставляется навсегда.