Работа в Тинькофф – отзывы об удаленных вакансиях | Сколько можно заработать

Как и в большинстве случаев, информации, касающейся удаленной работы, предостаточно, и её нужно усвоить как можно скорее. Поэтому будьте готовы проводить время за компьютером, как в студенческие годы. Соискатели делятся опытом, и рассказывают, что учебный день может длиться от 8 до 10 часов. Существует также перерыв — час для отдыха. Продолжительность обучения составляет примерно две недели, возможно чуть больше или меньше, в зависимости от конкретных обстоятельств.

Удаленная работа в Тинькофф банке – стоит ли связываться? Подводные камни. Реальные отзывы.

Сегодня давайте более подробно рассмотрим возможные подводные камни, с которыми можно столкнуться при удаленной работе в банке Тинькофф. Но сначала бросим взгляд на положительные аспекты. Совсем недавно я нашел объявления о вакансиях, связанных с удаленной работой в Тинькофф, и эта информация моментально привлекла моё внимание. Почему? Потому что Тинькофф — это не какая-то шарашкина контора, а ведущий и один из самых успешных онлайн-банков в СНГ. Это обширная организация, как подтверждают данные из Википедии, в ней трудятся 18 000 человек. Можете представить себе масштаб!

К тому же акции Тинькофф котируются на фондовой бирже в Лондоне. Поскольку этот банк является онлайн-банком, который избегает создания множества филиалов и офисов, многие его сотрудники работают удаленно.

На мой взгляд, данному предложению о работе можно доверять, так как это крупная и солидная организация, к тому же они предоставляют официальное оформление (по крайней мере, так они утверждают).

Однако… Здесь есть некоторые нюансы и подводные камни, о которых я намерен рассказать далее в статье.

И в самом конце статьи я упомяну более выгодные варианты удаленной работы без опыта, чем работа в Тинькофф.

Преимущества работы в Тинькофф банке – правда или нет?

В этом разделе я перечислю те преимущества, которые банк заявляет в своей рекламе, а рядом укажу, насколько это соответствует действительности.

• Возможность начать зарабатывать деньги через сем дней после регистрации на сайте (это маловероятно, настоящие заработки начнутся через 2-3 месяца).
• Широкий выбор вакансий (более 30) и возможность выбрать любое направление работы: продажи, обслуживание, взыскание или очное (не так, так как при регистрации на сайте я получил предложение всего по двум вакансиям).
• Претендовать на вакансию можно без опыта работы — “мы всему научим” (частично правда, но это относится лишь к ограниченному числу вакансий).
• Возможность работать из дома и самостоятельно планировать свой день (это правда).
• Не нужно составлять базу для обзвона – её предоставляет банк (это правда).
• Выплаты производятся дважды в месяц (это правда).
• Официальное оформление на работу (не совсем так: фиксированного оклада, больничного и отпускных здесь нет).
• Обучение предоставляется бесплатно (это правда).
• Возможность получить карту Тинькофф Банка с бесплатным обслуживанием (это правда).
• Привлекательная система бонусов: ДМС, скидки на услуги и товары (неправда: скидки также доступны всем владельцам карт банка, и это вызывает сомнения в их привлекательности, а полного ДМС нет).

Удаленная работа в банке Тинькофф – реальные отзывы сотрудников

1. Комфорт. Работая дома, вы можете выполнять задачи в наиболее удобной для вас обстановке. Не нужно беспокоиться о взаимодействии с коллегами, что убирает риск появления конфликтов.
2. Экономия на транспорте. Многие, кто долго искал работу и в итоге её нашёл, сначала сталкиваются со значительными финансовыми трудностями. Для достижения офиса требуются затраты на проезд, а таких средств часто не хватает.
3. Социальные гарантии. Официальное трудоустройство обеспечивает гарантии отчислений работодателем средств в соответствующие фонды (ОМС, пенсионные и пр.).
4. Дебетовая карта. Зарплата за выполненные задачи перечисляется на личную дебетовую карту. Ею можно расплачиваться в магазинах и снимать наличные в банкоматах. На покупки начисляется кешбэк, однако подобные программы лояльности стали распространены во многих финансовых учреждениях, так что это не вызывает большого удивления.
5. Надежность. Даже в негативных отзывах бывших сотрудников отмечается, что зарплата всегда поступает вовремя, значит, организация строго выполняет свои обязательства.
6. Обучение. Никто не требует от вас выполнения обязанностей без предварительного обучения – оно полностью бесплатное и проходит в онлайн формате. Все соискатели проходят установленную программу и стажируются в электронном учебном центре.
7. Гибкий график. Никакого жесткого расписания нет, вы самостоятельно разрабатываете свой рабочий график.
8. Размер дохода зависит исключительно от вас: чем больше и качественнее вы работаете, тем больше денег поступает на счет. В финансовой организации внедрена достаточно справедливая система бонусов, активный труд также может привести к карьерному росту.

Но, как и в любой работе, имеются и недостатки. Их важно учесть, чтобы получить полное представление о ситуации:

• Отсутствие записи в трудовой книжке, хотя с переходом на электронные трудовые книжки этот пункт может утратить значение;
• Оплата производится сдельно, фиксированного оклада нет, заработок полностью зависит от качества выполнения трудовых задач;
• Существует целевой план по заявкам, который необходимо исполнять, однако эффективность продаж зачастую низкая, так как клиенты не всегда готовы оформлять кредиты по телефону;
• График работы не так гибок, как хотелось бы — минимум 6 часов в день, и работодатель не всегда соглашается с предложенным сотрудником расписанием;
• Больничные и отпускные оплачиваются за счет работника;
• Чтобы приступить к работе в этом финансовом учреждении, потребуется первоначально вложить средства в покупку качественной гарнитуры для связи;
• Существуют штрафные санкции: разговоры контролируются, качество работы и соблюдение сценариев оцениваются, а посторонние шумы считаются недопустимыми — за шумы, связанные с детьми или другими факторами во время разговоров, возможно даже увольнение;
• Постоянное повторение продажных скриптов может быть утомительным и изнурительным;
• Работать вам предстоит с «холодной» базой, поэтому не ожидайте теплого приема — будьте готовы к хамству, угрозам и оскорблениям со стороны клиентов, которые либо когда-либо обращались в банк, либо вообще не интересовались его кредитными продуктами.

Очевидно, что в первое время вам придется учиться и накапливать опыт, а также столкнуться с ошибками и штрафами, что может повлечь за собой моральное истощение. Это является характерной чертой всех удаленных специалистов, работающих с “холодными” продажами, и с этим нужно смириться.

Работа для мам и студентов в Тинькофф – подходящие вакансии

Теперь давайте внимательнее рассмотрим, какие возможности предлагает Тинькофф для мам и студентов. Несмотря на отсутствие региональных представительств, работа организована эффективно благодаря большим количествам удаленных сотрудников.

Головной офис банка расположен в Москве, оттуда осуществляется контроль всех удаленных процессов. Благодаря такому подходу финансовая организация экономит значительные средства, поскольку возможности аренды офисов, колл-центров и других материальных затрат снижаются.

Банковские карты выпускаются по давальческой схеме и отправляются клиентам по почте или курьером.

Все сотрудники ведут свою деятельность из дома, находясь в самой комфортной для них обстановке. Гибкие графики делают трудность весьма привлекательной для мам и студентов. Наиболее подходящими вакансиями для данной категории являются:

1. Специалист по продажам банковских услуг. Оператор в банке Тинькофф удаленно должен обзванивать потенциальных клиентов, предлагать новые банковские продукты, а также консультировать по предложениям банка. Уделяя 6 часов в день активным продажам, вы сможете справиться с планом и обеспечить достойный уровень дохода.
2. Менеджер по привлечению корпоративных клиентов Тинькофф. В обязанности оператора на дому входит прозванивание крупных компаний, небольших фирм и индивидуальных предпринимателей от имени банка с предложением соответствующих продуктов, таких как зарплатные проекты или кассовое обслуживание. Но, как упоминалось ранее, здесь требуется опыт работы в банковском секторе.
3. Консультант по ипотечному кредитованию. Отзывы о работе в Тинькофф говорят о том, что оператор также взаимодействует с потенциальными клиентами из базы и предлагает им оформить заявку дистанционно. Специалисты проходят обучение, чтобы иметь возможность давать качественные консультации по ипотечному кредитованию.
4. Специалист по автострахованию. Его задача заключается в взаимодействии с существующей клиентской базой. В рамках рабочего времени оператор обязан обзвонить целевую аудиторию и предложить им услуги банка, такие как ОСАГО или КАСКО.
5. Оператор по продаже объектов недвижимости. Тинькофф сотрудничает с крупными застройщиками в регионах, и задача оператора заключается в предложении потенциальным клиентам строящихся или уже сданных объектов недвижимости с целью согласования встреч с представителями застройщика. Эта деятельность может быть непростой, поскольку включает в себя не только продажу уникального продукта, но и полный спектр риэлторских услуг.

Что же выделяет удаленную работу в Тинькофф на фоне предложений на рынке? Это однозначно не мошенническая схема: как показывают отзывы сотрудников, банк действительно осуществляет трудовое оформление и выплачивает заработанные средства в срок.

Согласно отзывам, официальное трудоустройство в онлайн-формате гарантирует определённые социальные преимущества. Банк делает отчисления по НДФЛ и переводит пенсионные взносы, что безусловно является вкладом в ваше будущее. Если вам потребуется, банк предоставит справку о доходах.

Теперь, ознакомившись с данными о том, как организована удаленная работа в банке Тинькофф, а также с существующими вакансиями, у вас есть все шансы найти подходящее занятие на дому и вести профессиональную деятельность дистанционно.

Сколько платят в Тинькофф при работе удаленно?

Если говорить о вакансиях операторов и менеджеров, то самые высокие доходы, согласно отзывам сотрудников, имеют те, кто занимаются продажей услуг для бизнеса. На втором месте – сотрудники, которые привлекают клиентов среди физических лиц.

Наименьшие зарплаты ожидают тех операторов, которые информируют о просроченной задолженности или предоставляют консультации клиентам. Они получают в пределах 20-25 тыс. рублей в месяц, в то время как другие должности могут обеспечить доход от 40 до 50 тыс. рублей при выполнении заданий.

Примеры заработной платы, указанные в вакансиях на сайте банка на момент написания обзора:

Зарплата, указанная в вакансии удаленной работы

Оператор по продаже банковских продуктов

в среднем 50 000 рублей

Менеджер по продаже услуг для бизнеса

от 80 000 рублей

Консультант Тинькофф Банка

от 30 000 рублей

Специалист по сохранению клиентов в регионах

от 32 500 рублей

Специалист по работе с клиентами в регионах

от 30 000 рублей

Менеджер по поддержке бизнес-клиентов

от 39 000 рублей

Оператор дистанционного колл-центра

от 25 000 рублей

Оператор по работе с просроченной задолженностью

от 20 000 рублей

Стоит учитывать, что специалисты по продажам обычно получают оплату по сдельной системе. Для того чтобы хорошо зарабатывать, необходимо обладать навыками продаж. В противном случае доход может оказаться ниже.

Кроме того, у банка есть специализированный медиа — Тинькофф Журнал. Каждый желающий может написать статью. Если её опубликуют, автор получает гонорар около 10 тыс. рублей. При этом быть профессиональным журналистом не обязательно; важно желание поделиться личным опытом по интересующей теме, связанной с финансами. Подробности о таком способе заработка можно найти здесь.

Если вас привлекает написание текстов и получение дохода от этого, также рекомендую ознакомиться с такими статьями:

• Бесплатный курс для копирайтеров: как научиться писать тексты и зарабатывать на этом.
• Что такое копирайтинг?
• Сколько можно заработать на текстах?
• Как заработать на бирже Etxt.ru?
• Как заработать на сочинении стихов и поздравлений?
• Вакансии для журналистов и авторов.

Плюсы и минусы работы в Тинькофф

Мы собрали реальные отзывы людей о работе в банке и на их основе составили таблицу с плюсами и минусами:

• Стабильная зарплата.
• Для трудоустройства требуется лишь среднее образование.
• Четко определенные должностные обязанности.
• Для удаленной работы оператором или консультантом в Тинькофф Банке минимальные требования к опыту — иногда могут взять даже без него.
• Существуют бонусы: скидки от партнеров, более выгодные условия обслуживания в банке.
• В отдельных случаях возможна работа совмещенная с другой работой или учебой.
• Официальное трудоустройство.
• Гибкий график.
• Возможность работать из дома.
• Удобный и понятный интерфейс сайта.
• В ряде отзывов реальных людей отмечено лояльное и адекватное руководство.
• Процесс работы может осуществляться из любого города, не обязательно из Москвы, где располагается офис Tinkoff.

• Низкая заработная плата, особенно если отсутствуют навыки продаж. Некоторые сотрудники жаловались на доход в 15 тыс. рублей при полной занятости.
• Длительное обучение перед выходом на линию — это может занять от одной до двух недель.
• Некоторые кандидаты сталкиваются с проблемой — их компьютер не поддерживает необходимые программы.
• Есть должности с определенными сложностями; например, работа в отделе позднего взыскания вопросов.
• Некоторые клиенты не всегда рады получать звонки, и приходится сталкиваться с негативом.
• Необходимо иметь тихое рабочее место.
• Существует вероятность перевода в другой отдел, к примеру, с продаж на взыскания.
• Для сотрудников регулярно проводятся тренинги, которые занимают значительное время.

О работе — условия труда, график, требования и т.д.

В большинстве случаев работа сводится к ответам на звонки от клиентов Т-Банка. Соответственно, требования к соискателям очень простые: необходим компьютер, гарнитура и доступ в интернет, а также наличие тишины в помещении.

Не нужно быть оратором — достаточно чётко донести до клиента необходимую информацию. Запоминать все детали тоже нет необходимости, так как в вашем браузере будет открыта рабочая программа, которая предоставляет ответы на распространенные вопросы и даже предлагает действия (например, если нужно заблокировать карту).

Ключевым моментом является качество ваших консультаций. Руководство периодически прослушивает записи взаимодействия с клиентами. Если ваша консультация будет признана некачественной, возможно уменьшение дохода от работы. Опыт в консультациях приходит с практикой:

График действительно можно подстраивать под себя, что, конечно, является большим преимуществом. Например, со временем предоставляется возможность отправлять пожелания касательно графика на следующую неделе. Главное условие — необходимо отработать минимум 30 часов в неделю. При желании вы можете работать и больше:

Однако нагрузка часто бывает значительной:

Хорошо ли платят в Т-Банке?

В большинстве отзывов о доходах сотрудников Т-Банка пишут, что с финансами все в порядке:

По личному опыту одного из сотрудников, стартовые зарплаты упоминаются ниже, чем заявлено на сайте:

Почти все работники утверждают, что их доход напрямую зависит от продаж. Чем больше работал — тем больше заработаешь:

Сотрудники банка также получают различные корпоративные доплаты – это включает страхование, бесплатное обслуживание карты, скидки у партнеров и повышение квалификации:

После изменения собственника банка иногда появляются жалобы на снижение выплат. Но руководство банка уверяет, что изменения в алгоритмах работы (например, звонки стали более целенаправленными и поэтому эффективными) приводят к увеличению доходов.

К вопросу об инструкции для HR в Т-Банке (Тинькофф)

4 июля 2018 года в сеть в результате ошибки Яндекса утекли множество документов, в том числе конфиденциальных, из Google Docs. Среди документов была инструкция для HR, якобы принадлежащая Т-Банку (Тинькофф). В этом документе упоминались запреты на прием на работу представителей некоторых рас, национальностей, религий, меньшинств и профессий.

В банке уточнили, что данный документ не имеет к ним никакого отношения. В ходе расследования выяснили, что его автором является один из сотрудников компании.

На самом деле, к требованиям для работы в Тинькофф не предъявляются жесткие условия. Организация открыта для сотрудничества с людьми независимо от их взглядов, расовой или национальной принадлежности и прошлых профессий. Главное внимание уделяется профессиональным и личным качествам соискателя.

Итак, что собой представляет работа в Тинькофф:

• Одной из наиболее востребованных вакансий в банке является работник колл-центра на дому.
• К соискателям не предъявляются строгие требования, опыт работы и уровень образования не имеют большого значения.
• Для начала работы достаточно оставить заявку на сайте банка, пройти собеседование и обучение.
• В ходе работы необходимо обрабатывать звонки от клиентов банка.
• Все сотрудники официально трудоустроены, зарплата стартует от 20 000 рублей в месяц и зачисляется на карту Блэк.
• Тинькофф также открыта к рассмотрению соискателей на вакансии офисного работника колл-центра или продавца-консультанта.

Источники

Если вы уже работаете в Тинькофф или только собираетесь устроиться, поделитесь своим мнением и опытом работы в комментариях ниже.

Недавно завершила курс и срочно нужно было уехать, теперь хочу восстановиться… как это сделать?

Здравствуйте, Сусанна! Обратитесь в поддержку Тинькофф.

Попала на стажировку в Тинькофф на два месяца. Успешно прошла аттестацию. Мой ментор и руководитель оставили позитивные отзывы. Однако, к сожалению, на проекте, на котором я стажировалась, вакансия Джуна оказалась недоступной. Сказали, что будут искать позицию Junior в другом проекте — но это уже длится второй месяц. Для команды нужны мидлы. Почему Тинькофф набирает стажеров, если на самом деле вакансий для них нет? И действительно, достаточно много стажеров, но задачи, которые мне поручали, были не уровня стажера, а полноценного мидла. Даже мидлы, к которым я обращалась за помощью, не могли поддержать — именно в качестве наставника. При этом руководитель еще на старте знал, что вакансий для джунов нет — вопрос, зачем тогда набирать людей? Напрашивается вывод: закрыть потребности мидла стажерами и сэкономить деньги.

Интересно было ознакомиться. Заставляет задуматься.

Здравствуйте! Напишу о своем впечатлении от работы в Тинькофф на позиции оператора по взысканию. Я долго искал работу и составил резюме. На него откликнулся Тинькофф. Я согласился, и уже на следующий день мне перезвонили, предложив несколько вариантов работы в разных специальностях. Девушка задавала много вопросов обо мне, и у меня сложилось положительное мнение о компании. Затем я выполнил все требования, купил гарнитуру, настроил и протестировал её с оператором Тинькофф. После этого мне прислали логин и пароль для доступа к веб-программе. Началось обучение, которое в Тинькофф называется адаптацией. Оно длится 14 дней, включает лекции, тесты и тренинги. Главное требование — работать на линии оператора. В течение этого времени нужно освоить не менее 3 часов разговоров. Вам назначаются три наставника. Я сначала удивился этому количеству, но потом понял, что именно так и должно быть. Первый наставник проводит с вами лекции, выставляет оценки за ваши разговоры на линии. Порядка всего можно сообщить, что за ошибки в общении с клиентами наложены весомые штрафы, которые могут переноситься на следующий период. Таким образом, штрафы оказывают влияние на ваш рейтинг и доход. Стоимость одного часа разговора составляет 25 рублей, остальное — премии. Если у вас не было предварительного опыта, штрафов избежать не получится. Наставники могут занижать оценки, заставляя вас больше работать в линии. Условие для выпуска — набрать 32 балла. Сами считайте. Это меня сразу насторожило: принимают всех, без опыта, образования, даже по возрасту нет ограничений. Они просят даже привести друзей за обещанное вознаграждение. Главное условие — наличие компьютера, гарнитуры, интернета и тишины. Вам обещают выплату за разговоры в период адаптации и плюс 2500 рублей после её завершения. Я успешно прошел адаптацию и решил уйти, поняв, что всё это обман. В тот же день мне перезвонила наставник и убедила остаться. Она сказала, что средняя зарплата оператора за один час достигает 200 рублей, меня готовы выпустить в рабочую группу и уверяла, что негативные отзывы на интернет форумах — это просто жалобы обиженных людей, работавших здесь. Я поверил и продолжил. Вдруг выясняется, что следующим этапом является второй уровень обучения, а не официальное трудоустройство в Тинькофф. Он тоже длится 14 дней. В него входят 6 между лекций по 4 часа. И работы на линии требуется больше — теперь 4 часа. Здесь уже задействуется второй наставник. То есть первый наставник отработал с вами, получил за ваш выпуск деньги и передал вам нового наставника. Я окончательно решил покинуть эту работу. Сплошной обман. Скорее всего у них есть и третий этап обучения. В это время вам нужно будет работать и при этом не зарабатывать ни копейки. Я выполнил 14 часов на первом этапе, но никакого вознаграждения не получил. Подсчитайте, сколько ещё придется работать без компенсации. В результате вас просто не выпустят из группы адаптации по баллам, и вы не получаете официальную работу оператором. После окончания периода ваш логин просто заблокируют. Не тратьте свое время на эту работу. Наставники — обманщики, которые зарабатывают на вас, а банк получает полтора месяца бесплатных операторов. Это моё мнение, а вам решать, что делать.