В то же время идеи, предложенные Штраусом и Хоуем, вдохновили многих исследователей на глубокое изучение особенностей разных поколений. Одни исследователи начали искать различия между поколениями, другие же сосредоточились на поисках четких границ между ними. Разработке характеристик поколения Z посвящено как минимум шесть отдельных исследований.
Зуммеры, миллениалы и иксеры: кто они на самом деле?
С каждым годом все чаще в разговорной и публицистической речи появляются термины такие как зуммеры, бумеры, миллениалы, иксеры и альфа. И возникает необходимость разобраться, чем они отличаются друг от друга. Часто можно услышать фразы о том, что «эти бумеры совсем от рук отбились» или «чего вы хотите от неё, она же миллениалка». Давайте попробуем разобраться, почему деление людей на поколения стало актуальным, чем бумеры отличаются от зуммеров, и кем вырастут современные дошкольники.
Основами теории поколений послужили идеи двух американцев: популяризатора науки Нила Хау и писателя Уильяма Штрауса. Однажды они увлеченно взялись за изучение вечной проблемы отцов и детей. Их интересовала причина того, почему представители разных поколений часто, как им кажется, говорят на совершенно разных языках. В процессе исследования они пришли к заключению, что на ценности и убеждения разных поколений влияют объективные обстоятельства, то есть то, что происходит в мире и в их окружении. Интересно, что эти обстоятельства имеют циклический характер и развиваются по схожему сценарию: после кризисов и войн наступает подъем, потом мир переходит к стадии пробуждения, за которым следует спад, а затем снова кризис, вызванный войнами, болезнями и финансовыми трудностями. После этого начинается новый подъем, и так по кругу.
Авторы концепции определили срок в 25 лет — именно столько времени, по их мнению, необходимо для смены одного поколения. Если применить теорию Штрауса-Хау к XX веку и к началу нового тысячелетия, то получается довольно логичная картина. Мы наблюдаем как послевоенный бэби-бум, так и миллениалов, которые стали свидетелями смены веков, а также зуммеров, чье название не имеет ничего общего с видеоконференциями. Тем не менее, у данной теории есть свои недостатки. Самый главный из них заключается в том, что авторы не являются учеными, и их выводы не имеют серьезной эмпирической поддержки, а четкие границы между поколениями остаются размытыми, поскольку социологи разных стран применяют свои собственные подходы к определению иксеров и зуммеров. Однако в целом многие аспекты действительно пересекаются.
Бумеры: Окей, бумер (1940–1964)
В октябре 2019 года выражение «окей, бумер» стало популярным во всем мире, хотя существовало и раньше. В социальной сети TikTok появилось видео, где девушка с кислым лицом выслушивает нотации собеседника, вполне подходящего по возрасту, чтобы быть её отцом. Он долго рассуждает о молодежи, которая считает, что им все должны, о том, как сегодняшние молодые не такие, как раньше. В ответ молодая девушка просто поднимает блокнот с надписью «Окей, бумер». Для молодежи типичный бумер ассоциируется с пожилым ворчуном, который не способен включить компьютер, не говоря уже о том, чтобы выйти в интернет и посмеяться над мемами о себе. Бумеры стойко пережили значительные перемены и научились адаптироваться к новым условиям. Фото Аркадия Уварова. Однако в реальности, согласно классификации Штрауса-Хау, к бумерам относятся те самые счастливые люди, рожденные после 1946 года, которые пережили послевоенный бэби-бум. Среднестатистический бумер склонен к консерватизму, трудолюбив и обладает доверием к традиционным средствам массовой информации, таким как газеты и телевидение. Российские социологи нередко рассматривают бумеров как последнее поколение советского времени, полагая, что они не ожидали развала Союза, но когда он произошел, стойко пережили эти изменения. Это поколение выросло на примерах героизма военных и стало свидетелями послевоенного оптимизма, расцвета автомобилестроения и первых космических побед.
Что касается иксеров, то их успехи зачастую воспринимаются как несущественные по сравнению с предыдущим поколением. Сложилось мнение, что все значимые достижения принадлежат их родителям, а будущее в руках детей и внуков иксеров. Это устоявшийся стереотип, который уже распространился до такой степени, что представители поколения X не увековечены даже в мемах о себе. Считается, что дети, рожденные в 70-е, выросли прагматиками и индивидуалистами, с остро выраженной циничностью, что в итоге делает их выглядящими бездельниками на фоне своих родителей. Тем не менее, если посмотреть на людей, достигших возраста 40-50 лет, становится очевидно, что многие из этих стереотипов являются довольно надуманными. На долю иксеров выпала эпоха всемирной компьютеризации; они первыми вышли в интернет и научились использовать мобильные телефоны. В США таких людей нередко называют поколением MTV, а в России они стали известны как поколение Пепси. Для советских иксеров время было особенно трудным: им пришлось пережить войну в Афганистане, распад СССР и трудности девяностых. Теперь старшие представители этого поколения столкнулись с пенсионной реформой, а молодое поколение уже на себе ощутило возрастную дискриминацию.
Молчаливое поколение (1925–1944)
Это поколение, возможно, самое малочисленное среди тех, кто жив сейчас. Его представители формировались в чрезвычайно непростые времена. Им довелось пережить Великую Отечественную войну, репрессии,голод и необходимость тяжелого труда.
Представители этого поколения редко делятся своим мнением вне семейного круга. Гнетущая атмосфера войны и репрессий научила их с детства не выделяться и не привлекать лишнего внимания. Поэтому это поколение и получило название «молчаливое». Их отличает ответственность, трудолюбие и бережливость.
В числе их характеристик можно выделить терпимость, уважение к закону и социальным нормам, умение трудиться, нежелание открыто выражать свое мнение и доверие к врачам.
Поколение бэби-бумеров (1944–1967)
Это поколение получило свое название благодаря резкому росту рождаемости после войны. Основы их мировоззрения заложены на принципах победителей: победе над фашизмом во Второй мировой войне, восстановлении страны, первых космических достижениях и победе над массовыми бедствиями, типичными для капиталистического общества. Эти события сформировали у советских людей веру в то, что они представляют супердержаву.
К основным чертам характера такого поколения можно отнести высокий уровень коллективной активности. Это касается как спорта, так и взаимодействия в обществе и индивидуального поведения.
Им присущи такие черты, как активный карьерный рост, крепкие дружеские связи, настойчивость и оптимизм, а также стремление как можно раньше создать семью.
Особенности
Поколение Пепси характеризуется фатализмом и парадоксом: у них есть высокие амбиции, но они не готовы работать так же усердно, как их предшественники — их родители. Проблема заключается в их инфантильности, из-за которой они порой крайне безответственно относятся к своим обязанностям. Однако в то же время они легко приспосабливаются к новым привычкам. В 90-х все, что интересовало молодежь, — это потребление: жвачки с вкладышами, новинки, такие как Дэнди и Тетрис, а также видеомагнитофоны.
Считается, что на психику этого поколения сильно повлияли стрессы матерей во время беременности, особенно в условиях сложной социокультурной обстановки. В это время они переживали тяжелые материальные трудности, и все старались выжить. Произошла катастрофа на Чернобыльской АЭС, разваливался СССР, а идеология надломилась… Это поколение стремилось к свободе, но отличие от предыдущих заключается в том, что они жаждали именно материальной свободы.
Поэтому они активно развивали собственное дело с надеждой достичь уровня крупных фирм и почувствовать себя частью элиты. Учитывая, что в эти годы только начинался ввоз иностранных товаров, молодежь хотела приобретать что-то новое и непривычное, отличающееся от советского, и это стало основой синдрома потребления. Поэтому в их ценностной системе приоритетом стало получение статуса через бренды, выделение среди толпы за счет дорогих вещей, таких как костюмы, автомобили и элитные алкогольные напитки.
Достижение признания стало возможным по нарастающей материальной успешности. В отличие от предыдущих поколений, которые акцентировали внимание на личных качествах и трудолюбии, Пепси-поколение оказались равнодушны к политике и культуре, сосредоточившиеся на удовлетворении своих потребностей и благосостоянии. Отличительной чертой стало их презрение к идеалам «совка»: им была недоступна консервативность и ограниченность прежних поколений. Они с полной неспособностью понимали непредприимчивость своих родителей.
Неполадки в теории
Хотя для бывшего вице-президента США Альберта Гора труд Штрауса и Хоу был одним из наиболее вдохновляющих произведений, профессиональные историки и социологи, наоборот, подвергли его серьезной критике, указав на множество пустых обещаний и ошибочных мнений.
- Обобщения и игнорирование индивидуальности.
Социологи считают, что нельзя делать широких обобщений на основании миллионов людей, забывая об их индивидуальности. Описания поколений часто лишены уникальности и подаются как окончательные.
В каждом регионе разные границы определения поколений. Например, один из авторов теории Нил Хоув утверждал, что в России эти рамки могут смещаться на пять-десять лет вперед, если сравнивать со странами Запада и Европой. Кроме того, у людей одного поколения может быть совершенно исключительный набор основных черт, которые могут даже противоречить общим стереотипам.
Авторы теории так и не объяснили, почему каждое поколение якобы меняется всего раз в двадцать лет и объяснения жизненного цикла в 80 лет. В своей работе они не использовали никаких серьезных социологических исследований, что также послужило поводом для критики.
Нельзя ставить в один ряд отличия и сходства людей, у которых разница в возрасте достигает 50–60 лет. Абсолютно понятно, что взгляды пожилых людей на жизнь значительно отличаются от взглядов современных подростков.
Чтобы действительно изучить различия, необходимо проводить масштабные исследования, например, сравнивать людей одного возраста. Допустим, чтобы определить различия в мышлении, нужно взять по 100 зуммеров, миллениалов и бумеров.
Критики теории поколений также указывают на то, что на формирование личности помимо даты рождения влияют множество факторов: воспитание, окружение, здоровье, образование и уровень дохода.
Результат для зумера, который вырос в полной семье, и его ровесника, прошедшего через абсолютно другие обстоятельства, будет значительно различаться, даже больше, чем между зумерами и миллениалами.
Современные люди обладают полным доступом к информации в интернете, включая фильмы, книги и музыку, которые были популярны у их предков. В этом контексте многие иксеры, зуммеры и миллениалы имеют возможность общаться друг с другом, не подозревая о разнице в возрасте (если, конечно, это не личная встреча).
При этом отказываться от теории поколений совершенно нецелесообразно, поскольку идеи, изложенные авторами, помогают лучше понять, как могут воспринимать жизнь различные люди.
Как мотивировать сотрудников разных возрастов: на примере героев Гарри Поттера
Представьте, что вы являетесь руководителем отдела, в котором работают дедушка, мать и сестра. Все они представляют разные поколения, и первая мысль, которая приходит в голову: «Кошмарная смесь! Мы не сможем работать вместе. Постоянные конфликты!» Как подойти к дедушке с задачей? Он может даже не понять, о чем идет речь!
Чтобы эффективно управлять коллективом, состоящим из людей разных возрастов, необходимо создавать специальные условия для каждого, применять разнообразные инструменты мотивации и подбирать соответствующие слова. Однако стоит не забывать и о других возникающих проблемах. Если, например, банк, в котором вы взяли кредит на развитие бизнеса, резко изменил условия не в вашу пользу, вам стоит рассмотреть возможность рефинансирования заимствований.
Сумма по кредитным картам стала непреодолимой? Используйте новшества, такие как возможность рефинансирования долгов через Халву! Мы поможем вам погасить задолженности и предложим до 24 месяцев для выплат без процентов. Платежи будут равномерно распределены на весь срок, а наглядный график поможет вам успешно закрыть все долги.
echo ‘А сейчас вспомним о теории: каждое поколение выросло и повзрослело в определенных социальных и экономических условиях. Именно эти условия сформировали их отношение к жизни.’
Мы решили проанализировать на примере героев всем известной серии книг о волшебнике Гарри Поттере, как можно мотивировать сотрудников разного возраста, выделив три поколения: бумеров, иксеров и миллениалов.
Сотрудник Северус Снейп
Черты характера: Северус вырос в бедной семье, поэтому с детства был скромным и трудолюбивым. Онлайн общенияющий он несказывал родителям о своих проблемах, поэтому принял жизнь такой, какая она есть, довольствуясь малым.
Во время отсутствия друзей Северус посвятил себя зельеварению и добился в этом значительных успехов. После окончания Хогвартса он стал преподавателем, а затем и директором школы. Несмотря на свое отвращение к людям, по сути, в его душе жила доброта, которую он проявлял к тем, кто ему небезразличен.
С новыми установками о необходимости упорно трудиться, чтобы достичь успеха.
Положительные качества: ответственность, высокие умения, развитые навыки и желание учиться.
Отрицательные качества: предсказуемость, сложно принимать новшества (например, карты мародеров), консервативное мышление и акцент на строгую иерархию.
Как ставить ему задачи:
- сформулируйте задание в простом и интуитивно понятном таск-трекере;
- в электронном письме скажите, что цените его опыт и вклад в компанию;
- установите максимальные сроки выполнения задания с запасом, чтобы у него было время на редактирование;
- при назначении задачи упомяните о поддержке со стороны вышестоящего руководства, чтобы подчеркнуть ее важность.
Быстрее, выше, сильнее: изучаем подходы и методы мотивации, чтобы достичь лучшего результата.
Сотрудница Нимфадора Тонкс
Черты характера: Нимфадора с детства была неуклюжей, не обладая особыми талантами, но благодаря умению изменять внешность преодолела это. Она очень активна и настроена на выживание любой ценой.
Тонкс не поддалась пропаганде, связанной с Альбусом Дамблдором, потому что её вера в людей сильнее любых манипуляций. Нимфадора всегда рассчитывает только на себя и на запасные планы, которые у нее всегда наготове.
На практике она остается волком-одиночкой с волшебной палочкой при себе и готова помочь, если её попросят.
Плюсы: ответственность, трудоспособность, чувство юмора, независимость, упертость.
Минусы: неуклюжесть, отсутствие готовности считаться с мнением других.
Применение теории поколений на практике
Мнения экспертов в области маркетинга, управления персоналом и менеджмента о полезности теории поколений значительно разнятся.
Джулиан Биркиншоу, профессор стратегии и предпринимательства Лондонской школы бизнеса, считает обсуждения различий между поколениями непродуктивными:
«Я полагаю, что мы тратим слишком много времени на обсуждение различий между ними. Мои исследования показывают, что дело не в каких-то поколенческих особенностях, а в опыте, который люди накапливают с возрастом, и в том, как развиваются их отношения, когда они принимают более рациональные решения.»
Член правления и вице-президент по управлению персоналом ГК Элемент Оксана Кухарчук отмечает, что несмотря на критику, теория помогает руководителям объяснять, почему людям разного возраста сложно работать в одной команде. А также помогает определять ключевые различия в восприятии труда и жизненных стилях:
«Понимание того, что движет разными поколениями, поможет руководителям эффективнее строить HR-процессы и обеспечивать развитие бизнеса. Используя ценностный подход, зафиксированный в теории поколений, мы разрабатываем мотивационные программы, социальные мероприятия и предоставляем разнообразные инструменты управления. Например, представители поколения Y более восприимчивы к краткосрочным задачам на срок от 3 до 9 месяцев. Для них мы демонстрируем общую цель, разбивая её на более мелкие подзадачи, что поддерживает их интерес и эффективность. Поколение Х переживало развал Советского Союза и несколько экономических кризисов, поэтому привыкло много работать. Учитывая это, мы внедряем программы по заботе о здоровье и проекте «наставничество», где молодежь обучает старших сотрудников пользоваться мобильными технологиями и быть в курсе цифровых трендов.»
В то же время директор по персоналу и культуре компании Hempel в России, Турции и Европе Алсу Полякова не ориентируется на теорию поколений в своей работе:
«Прежде всего, исходные концепции теории были разработаны в контексте истории США, что делает их непригодными для русского рынка. У нас есть свой собственный культурный код и своя история. Но наиболее важно, что в самой теории содержится высокая степень обобщения, фиксирующая ярлыки. По этому принципу одни из десяти человек могут соответствовать общему описанию поколения, а сама теория, тем не менее, строже определяет всех по одному шаблону. Мы упускаем важные аспекты, касающиеся места и условий, в которых люди росли, их ценностные установки и модели образования. Разумеется, стоит учитывать некоторые аспекты теории, однако в управлении персоналом сейчас наблюдается тенденция к индивидуализации системы работы с сотрудниками. Вместо стандартной раздачи одинаковых страховок, сейчас чаще применяется принцип «кафетерия», когда самим сотрудникам предоставляют возможность выбрать, к примеру, дополнительно медицинскую страховку для члена семьи или расширить свою собственную.
Андрей Байков, директор по цифровой трансформации в McDonald’s, считает, что теория поколений вполне применима в маркетинге, так как статистические данные показывают отличия между поколениями в восприятии информации и взаимодействии с цифровыми каналами:
«Например, беби-бумеры чаще всего становятся более лояльными к брендам. Если они однажды доверяют компании, особенно в FMCG-секторе, они будут оставаться с ней долго или даже навсегда. Они хорошо реагируют на перекрестные продажи и допродажи, но при этом менее склонны совершать покупки с помощью смартфонов и чаще пользуются настольными компьютерами. Отличие российских потребителей из этого поколения от западных заключается в том, что для них значительно важнее цена, чем скидки.
Следует ли полагаться на теорию?
Результаты опросов и исследований можно использовать для организации стажировок для молодых специалистов или в образовательных программах для подростков. Но полагаться на теорию как единственный и верный подход к анализу исторических и социальных процессов не следует.
- Статья РБК Трендов «Зеленые и трендовые: как работать с поколениями по вопросам экологии».
- Статья РБК Трендов «Разница поколений: кто такие Generation Z и идущие следом альфы?»
- Статья РБК Трендов «Теория поколений в работе: как разрешать возрастные конфликты в команде».
- Книга Уильяма Штрауса и Нила Хоу «Поколения: история американского будущего» на английском.
- Книга Уильяма Штрауса и Нила Хоу «Четвертый поворот: о чем нам говорят циклы истории» на английском.
- Книга Вадима Радаева «Миллениалы. Как меняется российское общество».
- Книга Евгении Шамис и Евгения Никонова «Необыкновенный X».
