Как правило, услуги по ремонту, составлению мебели, установке сантехники или газового оборудования предлагаются непосредственно в специализированных магазинах. Большие сети магазинов часто имеют собственные бригады, с помощью которых можно узнать о диапазоне предоставляемых услуг и их стоимости, прямо во время покупки. Чаще всего менеджеры магазинов сами предлагают клиентам воспользоваться этими услугами.
Как правильно выбрать бригаду для ремонта и избежать неудачи
Качество ремонта, а следовательно, и то, как будет выглядеть ваша квартира после завершения всех работ, в значительной степени зависит от профессионализма бригады. Поэтому крайне важно найти надежных работников, которые не попросят за свои услуги астрономической суммы за некачественно выполненную работу, вроде криво наклеенных обоев.
Я решил поделиться рекомендациями, основанными на опыте своего отца, который долгое время работал прорабом.
Где искать бригаду
Оптимальным вариантом будет обратиться к близким друзьям или знакомым, которые недавно завершили ремонтные работы. Если их опыт оказался положительным, вы сможете получить контактные данные бригадира или самой фирмы.
Если такой возможности нет, попытайтесь найти информацию о строителях в интернете. На платформе Юду можно найти различные предложения от бригад, ознакомиться с их работами и прочитать отзывы предыдущих заказчиков.
Не забудьте проверить предоставленные контактные данные и внимательно изучить портфолио: обращайте внимание на качество выполненных работ и условия, в которых бригада обычно осуществляет свои проекты. На сайте компании должны быть указаны все контактные данные, а договор желательно оформлять на юридическое лицо, в случае если вы обращаетесь в компанию, а не к частному мастеру.
Первый шаг
Перед тем как начинать поиски бригады, стоит тщательно обдумать и спланировать свой ремонт. Готовы ли вы, как заказчик, поддерживать диалог с рабочими? Время подумать о ваших знаниях в области ремонта — полезно изучить терминологию и ознакомиться с основными строительными материалами. Важно понимать такие термины, как штукатурка, стяжка, шпаклёвка, подвесные потолки, перегородки, облицовки, короба и ниши. Вы также должны быть осведомлены об инженерных системах: электрике, слаботочных системах, вентиляции, отоплении, а также системе водоснабжения и канализации. Все эти знания помогут избежать неожиданных недоразумений. Вам не нужно становиться специалистом в строительстве, но во время подготовки, например, дизайн-проекта, можно узнать много интересного о современных материалах и способах отделки. Главное — быть вовлеченным в процесс.
1. Строительные компании
Этот вариант больше подходит для крупных мегаполисов, в то время как в небольших городах чаще встречаются отдельные бригады мастеров. Строительные фирмы можно найти по интернет-запросам или с помощью популярных рекламных средств. Возможно, вам предложат посетить представительный офис, где все будет выглядеть аккуратно и привлекательно, но чем крупнее организация, тем меньше у вас будет связи с конкретной бригадой исполнителей. Обычно в процессе могут происходить изменения, например, меняются рабочие или вам могут пообещать одну команду, а прислать совершенно других исполнителей. Это не редкость, когда руководители строительных компаний не имеют полной информации о том, что происходит на объекте, кто работает и как идут дела. С точки зрения бизнеса это нормально. Вам будут уверять, что все идет по плану и без проблем, но такая ситуация может вызвать недоверие.
2. Строительные биржи и доски объявлений
- Яндекс.услуги
- Авито
- Профи (ранее Profi.ru)
- youdo.com
- Forumhouse.ru (раздел Биржа)
- remontnik.ru
На этих платформах строители и отделочники могут размещать свои предложения или откликаться на запросы. Выбирая подходящего исполнителя, обращайте внимание как на отзывы, так и на цену.
На этих досках объявлений могут размещать свои предложения как индивидуальные работники, так и полноценные бригады. Важно учитывать, что при выборе сотрудников для полного чернового ремонта вам понадобится хотя бы минимальная строительная подготовка. Дело в том, что каждый специалист будет заниматься своей частью работы, а вам предстоит выстроить последовательность этих работ. Ещё один вариант — дополнительно нанять прораба для контроля выполнения работ.
3. Социальные сети
Вы также можете искать подрядчиков через социальные сети. Это удобно тем, что на платформах можно сразу видеть отзывы и примеры работ. Однако стоит помнить, что хороший SMM-специалист не всегда является хорошим строителем, поэтому не следует доверять только информации с личной страницы или группы. Прежде чем делать выбор, попробуйте найти отзывы о мастере на независимых сайтах, где он не может редактировать комментарии самостоятельно.
Задавая вопросы, вы можете легко оценить базовую компетенцию строителя. Однако принимать решение без подробного обсуждения с подрядчиком не следует.
4. Рекомендации знакомых
Таким образом, советы от знакомых являются отличным методом для поиска бригады для ремонта квартиры, особенно если у вас есть возможность не только услышать отзывы, но и увидеть результаты работы вживую. Еще лучше, если после завершения ремонта прошло немного времени, и владельцы смогли заметить не только положительные моменты, но и недостатки. Однако не стоит полностью полагаться на отзывы, если с момента завершения работ прошло больше года: за это время обстановка с составом бригады могла серьезно измениться.
Какие параметры важны при выборе бригады для ремонта квартиры
1. Информация о мастерах
Не имеет значения, на какой площадке вы нашли бригаду для ремонта квартиры, будь то по рекомендациям знакомых или онлайн — важно собрать как можно больше информации о мастерах.
- Изучите их профили в социальных сетях.
- Посмотрите фотографии выполненных работ.
- Ищите отзывы в комментариях на форумах и агрегаторах.
Если вы работаете с компанией, то стоит проверить ее карточку в Яндексе — достаточно просто ввести название в поисковую строку. Если ваш выбор пал на бригадира, проверьте, есть ли у него профиль на Яндекс.Услугах и аналогичных платформах.
Во время общения с мастером узнайте, готов ли он продемонстрировать вам не только фотографии, но и живые примеры выполненных работ. Опытные бригадиры даже могут самостоятельно организовать экскурсию на уже завершенные объекты.
Иногда возрастные мастера хорошо разбираются в современных технологиях, а иногда работают по устаревшим методам, которым научились 25 лет назад, руководствуясь деревенскими традициями.
2. Образование
При выборе врача мы всегда внимательно изучаем информацию о его образовании, повышении квалификации и осведомленности о последних научных достижениях. То же самое касается и ремонта: хотя наличие формального образования не обязательно, оно, безусловно, желательно.
Тем не менее, наличие диплома не гарантирует качественную работу, что верно для любой другой сферы. Гораздо важнее, чтобы мастер постоянно занимался повышением квалификации и улучшением своих навыков, например, посещал вебинары или проходил сертификационные курсы, такие как курсы Академии КНАУФ.
Наличие ноутбука на объекте и владение такими программами, как AutoCAD и другие 3D-графические пакеты, так же ценно, как и умение пользоваться строительным инструментом. Эти навыки значительно повышают уровень специалиста. В современных дизайнерских ремонтах без 3D-модели сложно создать что-то уникальное.
3. Подход к работе
Во время первой встречи с бригадиром обратите внимание на следующие моменты:
- задает ли он вопросы,
- каково качество его ответа на ваши вопросы,
- если рабочий с порога демонстрирует уверенность и говорит, что может сделать всё — это должно вызвать настороженность,
- если в начале разговора речь заходит об авансе, это также стоит насторожить.
Профессионал постарается узнать как можно больше о вашем объекте, чтобы понять, что на нем уже сделано, какие существуют идеи и решения, а какими материалами планируется реализовать проект (например, конструкции из блоков или гипсокартона). Обязательно выяснит, на каком этапе находится ваш дизайн-проект и какая его сложность: просто картинки или полноценный альбом с чертежами и узлами?
К тому же, хороший подрядчик позаботится о комфортной работе, как для себя, так и для своих соседей. Например, он уточнит, есть ли ограничения по времени для выполнения шумных работ.
Перед заключением договора не стесняйтесь задавать вопросы и уточнять любые профессиональные моменты. Для этого полезно предварительно изучить обучающие материалы от производителей на YouTube или читать блоги о ремонте.
К примеру, если вы планируете нанять мастера для поклейки обоев, не забудьте уточнить, до какого уровня качества он будет шпаклевать стены. Ответ на этот вопрос вы сможете найти в нашем следующем видео:
Как оценить рекомендации
Поиск специалиста по отделке чаще всего начинается через знакомых. Для того чтобы найти подходящего мастера для вашего ремонта, задавайте конкретные вопросы:
- Была ли составлена смета или мастер ограничился лишь устным согласованием?
- Сколько раз он отвечал на ваши телефонные звонки или перезванивал?
- Работал ли он своим инструментом или просил вас его приобрести?
- Насколько аккуратно он дорогие вещи защищал во время работы?
- Как реагировал на замечания? Исправлял ли он то, что вам не понравилось?
- Был ли не против постоянного контроля за процессом и вопросов относительно его работы?
- Изменилась ли итоговая стоимость по сравнению с тем, что было указано в начальной смете, и если да, то насколько и какие причины привели к этому?
Если никто не может порекомендовать мастера, где его искать
Когда нет возможности получить личные рекомендации или они вас не удовлетворяют, рекомендуем воспользоваться специализированными сервисами для поиска мастеров. На таких платформах вы можете создать заявку на профессиональный ремонт квартир, изложить свою задачу и ждать предложений от подрядчиков. Приведем пример, как это кому-то может помочь, используя ресурс propetrovich.ru (независимо от того, требуется ли вам отделка в Москве или в другом городе).
- Зарегистрируйтесь и создайте заказ. Его можно сделать открытым, чтобы его увидели все мастера, или отправить его только тем, кого выборочно выберете сами.
- При оставлении открытой заявки свободные подрядчики начинают присылать вам свои предложения с указанием цены и условий. Это довольно удобно, так как вы сможете сразу понять, сколько будут запрашивать за выполнение вашего объекта, а не полагаться на ориентировочные прайс-листы.
- Изучите кандидатов. Не забывайте оценивать не только стоимость, но и отзывы — как положительные, так и отрицательные. Отзывы важно читать, так как они показывают реальный опыт работы мастера, а впечатления — это не подделка. А то, что не понравилось предшествующим заказчикам, для вас может не оказаться критичным. Обращайте внимание на дополнительные сведения, вроде наличия ссылок на портфолио или подтверждения паспорта мастера.
- Свяжитесь с выбранными специалистами и обсудите детали. Сделку можно подтвердить через сам сервис, что позволит вам впоследствии оставить отзыв о проделанной работе.
Найти мастера помогут знакомые, которые уже сделали ремонт
Я советую в первую очередь обращаться к друзьям и знакомым. Это практически беспроигрышный вариант: отзывы будут искренними и детальными, человек сможет рассказать, как именно бригада проводила ремонт, выделит как положительные, так и отрицательные моменты. Вдобавок, знакомые могут пригласить вас к себе, чтобы вы могли увидеть итоговый результат своими глазами.
Вот какие вопросы я рекомендую задать своим знакомым:
- Как вели себя мастера во время работы: всё ли объясняли, предлагали ли более эффективные решения или же навязывали свои мнения? Если из общения с ними возникали трудности и законы были казаться неподходящими — такие мастера вам не подойдут.
- Закуплены ли были материалы сами? Показывали ли они вам чеки, или всё проходило на доверии? Обычно, если мастера отказываются показывать чеки, это вызывает подозрения: существует вероятность мошенничества.
- Уложились ли они в изначально оговоренную стоимость? Если смета была превышена в несколько раз, сотрудничать с такой бригадой будет неразумно.
- Успели ли они завершить работы в срок? Если ремонт затянулся в три раза больше первоначального времени, это тревожный сигнал — лучше избегать таких исполнителей.
Если всё выглядит хорошо, и у знакомых нет нареканий на мастеров, и они готовы вас их порекомендовать — не медлите с выбором.
Разумеется, не у каждого есть знакомые, которые либо проводили ремонт недавно, либо остались довольны его результатами. К сожалению, довольно часто бригады допускают множество недочётов и из-за этого не пользуются популярностью у клиентов. Бывает и так, что рекомендации знакомых становятся устаревшими: если они проводили ремонт пять лет назад, у подрядчика мог поменяться весь состав сотрудников. В таких случаях стоит начать искать информацию в интернете.
Совет
Опрашивайте друзей и знакомых, которые недавно использовали услуги по ремонту — они предоставят вам честный отзыв и могут рекомендовать профессиональную бригаду. Если у ваших знакомых нет опыта проведения ремонта или у них он был давно, попробуйте подыскать мастеров в интернете.
Если никто из знакомых не проводил ремонт, ищите бригаду в интернете
Вы вполне сможете найти отличных профессионалов через интернет, самое главное — тщательно проверить их портфолио и отзывы.
Убедитесь, что портфолио состоит из оригинальных фотографий. Некоторые недобросовестные мастера могут выкладывать чужие снимки или изображения из фотобанков. Проще всего распознать обман, если:
- Скачаете фотографии из портфолио и загрузите их в Яндекс.Картинки или Google Images.
- Если сервисы покажут похожие интерьеры — это указывает на то, что мастер ворует красивые изображения из интернета. Возможно, он только начинает свою карьеру и ещё не имеет законченных проектов, или же результаты его работы настолько низкого качества, что их не стыдно показать.
Вот один из примеров подобного обмана. Я наткнулся на сомнительное объявление: мастер зарегистрировался на Авито в этом месяце, у него нет отзывов, он обещает сделать ремонт под ключ, а на фотографиях — эффектные квартиры и дома:
Пейзаж явно не похож на российский, да и дом выглядит слишком эффектно. Это вселяет подозрения
Я загрузил первое изображение в объявлении в поиск Яндекс.Картинок и, вуаля — это на самом деле фото особняка в Америке:
Не стал бы доверять мастеру, который размещает поддельные фотографии. Считаю, лучше честно признаться в отсутствии опыта, чем обещать то, что не сможешь выполнить
Обратите внимание на детали фотографий в портфолио. Проверьте, насколько аккуратно выглядят небольшие детали: ровные ли швы, аккуратно ли выглядят стыки ламината и керамической плитки, плотность прилегания дверных наличников. Конечно, для портфолио стараются выбрать удачные фотографии, но серьезные недостатки легко заметить — если знать, где искать.
Например, проблемная зона для укладки ламината — пространство вокруг труб. Опытный мастер заранее проверит пол и учтет, каким образом уложить материал, чтобы избежать недостатков. У неквалифицированного ремонтника результат может быть следующего вида:
Здесь кусок ламината отрезан неаккуратно, и шов с одной стороны заметно больше. Если на фото видите подобные моменты, избегайте сотрудничества с таким мастером
Также вы можете заметить треснувшую плитку — распространённая проблема у непрофессиональных исполнителей:
Это может не быть очевидным на первый взгляд, но если внимательно проанализировать фотографии, можно увидеть — в этом месте треснула плитка в верхнем углу
В некоторых случаях плитка укладывается нерегулярно, и это выглядит следующим образом:
Неровная мозаика: возможно, мастер не выровнял стены должным образом или не имеет достаточного опыта в укладке мозаичной плитки — без опыта тут не справиться
Ещё одной проблемной зоной являются дверные наличники, которые плотно не прилегают к стене. Часто подобные случаи возникают, когда стены утрачивают выровненные параметры. Если работники не стараются тщательно выбрать ракурсы, это также может стать видно на фотографии:
Хороший мастер будет задавать много вопросов
Определить, является ли мастер хорошим специалистом, помогут следующие знаки:
- Четкая ценовая политика. Если ремонтник уклончиво отвечает на вопросы о ценах и начинает говорить о разных ценах на материалы — это возможность задуматься. Опытный мастер должен иметь представление о стоимости определённых работ и дать вам конкретные цены на базе вариаций, которые вам подходят (например, дорогостоящий, средний или экономный вариант).
- Качественный специалист всегда будет задавать множество уточняющих вопросов. Он интересуется всеми нюансами, например, есть ли в семье или возможны ли в будущем дети, насколько часто бывают в гости пожилые родственники. Это помогает мастеру составить более полное представление о том, какой именно ремонт нужен. Он не будет начинать работу, не выяснив всех деталей.
Склады клиентов как плюс к характеристике мастера
Добротно востребованные мастера часто имеют расписание, заполненное на несколько месяцев вперёд. Плотный график — это хорошая рекомендация для специалиста, так как это говорит о том, что его работами пользуются многие заказчики.
К сожалению, нередки случаи, когда бригада ремонтников берет предоплату за услуги, а затем исчезает безвестно.
Опытные профессионалы, обладая высокой квалификацией, обычно выбирают более прозрачный подход: они требуют оплату по частям, выписывая квитанции за каждый этап выполненных работ.
Если же бригада настаивает на предоплате, но при этом отказывается предоставить контакты прежних заказчиков или имеет сомнительные отзывы в сети, это должно вас насторожить.
