Трудоустройство в компании Вайлдберриз осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно Трудовому кодексу, предприятия вправе нанимать сотрудников, которые достигли 18-летнего возраста. Однако подросткам в возрасте от 14 до 16 лет трудоустройство на официальных основаниях представляет определенные трудности, что обусловлено рядом правовых требований и норм.
5 секретов работы в пункте выдачи заказов Wildberries. Сколько зарабатывают сотрудники?
Пользовательница Twitter под ником @flashing_vacuum написала цепочку сообщений, в которых поделилась своим опытом работы в пункте выдачи заказов маркетплейса Wildberries. Она выразила недовольство, рассказав о множестве проблем, с которыми сталкиваются сотрудники в повседневной деятельности. «Это просто крик души,» – сообщила девушка.
@flashing_vacuum указала, что вWildberries ввели новое правило, согласно которому клиенты не могут вернуть товар без проверки его в пункте выдачи. Это вызвало недовольство у покупателей, которые не понимают требований компании, часто забирают много вещей в примерочную и устраивают скандалы, если им отказывают в возврате некачественного товара. Более того, руководство Wildberries накладывает штрафы на сотрудников за несоответствующие замены, что очень негативно сказывается на атмосфере работы, как заявила девушка.
Она также отметила, что Wildberries не признает ошибки отправителей: если клиент получает отвертки вместо шлифовальной машины, то компания обвиняет либо работников пункта выдачи, либо самих клиентов, накладывая всю ответственность и 100% стоимости неверного товара на сотрудника.
Чтобы оспорить это решение и вернуть удержанные деньги, работникам требуется предоставить видео с камер наблюдения, начиная с момента приемки товара и заканчивая его выдачей — иногда поиск нужного фрагмента может занимать несколько недель. «Моя мама, которая является владельцем пункта выдачи, много часов проводит перед камерами, запечатлевая видео, чтобы оспорить удержания за несуществующие подмены. Но количество таких случаев невероятно велико, поэтому у нас дома фактически образовался склад товаров, которые мы вернули как ‘подмену’,» – жалуется женщина.
Сотрудники ПВЗ Вайлдберриз жестко перерабатывают
@flashing_vacuum пожаловалась на затяжные рабочие смены, которые вместо запланированных 12 часов порой растягиваются до 14. Основная причина таких задержек — приемка товаров. «Порой мы вынуждены поднимать 60 килограммов цемента, различные порошки и литры масла вручную, сканируя каждый товар, записывая номера ячеек и перемещая это все на склад. Сотрудник ПВЗ обязан принимать товар, даже если водитель приезжает за минуту до закрытия, и в таких случаях тебе ничего не остается, как оставаться для его приемки и раскладки,» – заявила девушка.
- Выгодные Xiaomi
- Самые дешевые iPhone
- Лучшие аксессуары за копейки
По ее словам, в компании существует абсурдное правило, согласно которому весь товар должен быть принят не более чем за 30 минут. За каждую задержку в одну минуту система автоматически накладывает штраф на работника на всю доставку. Когда девушка обращалась в службу поддержки Wildberries, ей посоветовали приходить на работу еще до начала смены — например, в 7 утра вместо 9, так как меньше чем за три часа приемка не может быть завершена, согласно ее оценкам.
Что нужно делать
Если вы планируете устроиться на работу в пункты выдачи Wildberries, вам предстоит выполнять следующие обязанности:
- обслуживание клиентов;
- ведение информационной базы;
- прием и выдача товаров.
Работа в Wildberries начинается с 10 утра и продолжается до 9 вечера.
Также ваши обязанности могут включать следующие задачи:
- прием товаров от курьера, их перемещение внутри пункта выдачи и распределение по местам;
- выдача купленных онлайн заказов;
- создание почтовых отправлений;
- регистрация возвратов;
- приемка бракованных изделий от клиентов.
Найти вакансии в вашем городе можно с помощью запросов вроде: «Администратор пункта выдачи», «Менеджер по работе с клиентами», «Специалист по обслуживанию». Если у вас есть желание начать собственный бизнес, то можно рассмотреть возможность открытия пункта выдачи по франшизе от Wildberries.
Устроиться на работу в пункт выдачи Wildberries
Таким образом, если вас интересует вопрос, как устроиться на работу в Wildberries и стоит ли это делать, ответ вы найдете ниже. Менеджеры и администраторы ПВЗ получают достаточно высокую зарплату, и поэтому многие ищут возможности трудоустройства в этой компании.
Для трудоустройства в Wildberries вам потребуется отправить заявку через мобильное приложение. Вам нужно будет выбрать желаемую должность, заполнить соответствующую форму, а затем отправить ваше заявление. Ответ на заявку обычно приходит в течение нескольких дней.
Условия труда
Общие условия труда в компании представляют собой следующие аспекты:
- Несмотря на график работы администратора Wildberries 2/2, необходимость присутствия на рабочем месте постоянна. Нередко на сотрудников возлагаются СНД (система нормативных документов) и долг за возврат брака, который должен был быть списан на складе. Для оспаривания этого нужно зарегистрировать инцидент через корпоративный портал, что возможно лишь в пункте выдачи, что требует дополнительных посещений.
- Получение официального отпуска представляет собой сложную задачу: работник должен самостоятельно найти замену, но редко кто соглашается на временную подработку.
- Оплата труда регулярная, форма для сотрудников стоит недорого, питание предоставляется бесплатно.
- Все переработки оплачиваются, однако при работе больше 12 часов никаких плюсов не учитывается. Также не разрешается работать более суток подряд — программа автоматически блокирует возможность дальнейшей работы.
- Корпоративный транспорт предоставляется бесплатно.
Условия работы в компании довольно хорошие, если бы не проблема с пропажей товаров, то текучесть кадров могла бы быть значительно ниже.
Стажировка
После прохождения собеседования в Wildberries вы сразу получаете приглашение на стажировку, во время которой вам предстоит поднимать тяжелые предметы. В силу нагрузки в некоторых случаях вам необходимо приходить раньше и задерживаться после окончания рабочего времени. Поток получателей заказа иногда бывает настолько интенсивным, что вы будете вынуждены обедать и пить чай на рабочем месте.
Сменщик объяснит, как вести общение с клиентами и работать с компьютером, периодически информируя вас о ваших основных обязанностях. В некоторых случаях компании могут приглашать соискателей на неоплачиваемую стажировку, а потом отказывать им в трудоустройстве, ссылаясь на несоответствия в личных данных, что происходит после проверки службой безопасности. Некоторым соискателям отказывают в дальнейшем трудоустройстве из-за отсутствия регистрации.
Условия труда
Смены в Wildberries составляют по 12 часов: первая смена — с 8:00 до 20:00, вторая — с 20:00 до 8:00. График работы остается гибким — вы можете выбрать, как удобно: ежедневно, два раза в неделю, 2/2 или 5/2. Возможно, не выходить на работу без предварительного предупреждения, однако не более чем на два дня подряд.
Почему это возможно? Всё достаточно просто: Wildberries фактически не трудоустраивает вас в привычном понимании, а заключает с вами договор ГПХ (гражданско-правового характера) или сотрудничает как с самозанятым. Отношения, установленные по договору ГПХ, регулируются гражданским кодексом, а не трудовым. Таким образом, на отпуск и больничные рассчитывать не стоит, и работодатель не обозначает ваши трудовые достижения в трудовой книжке. Однако период работы по договору ГПХ учитывается в налоговом стаже, что может дать право на страховую пенсию по старости.
На территории компании имеется столовая, автоматы с напитками и закусками — питание оплачивает сам работник. Для иногородних сотрудников предоставляется список общежитий, но проживание также осуществляется за их счет.
Форма и обувь для работы выдаются, но стоимость (1500-2000 рублей) вычитается из заработной платы. На склад нельзя приходить в гражданской одежде; в обязательном порядке нужно носить униформу. Существуют раздевалки с шкафчиками, где можно оставить личные вещи. С собой разрешается приносить только кнопочный телефон, банковскую карту и прозрачный контейнер с едой. Если на вас есть украшения, вас могут попросить их снять.
При входе и выходе проходят тщательные досмотры для исключения краж. Эта процедура не слишком приятна и может потребовать раздевания до нижнего белья. Такие практики существуют не только в Wildberries, но и в многих других компаниях, связанных с хранением товарно-материальных ценностей.
Вы управляете своим бизнесом на Wildberries с помощью сервиса аналитики.
Сколько можно заработать на складе Вайлдберриз?
Заработная плата формируется по сдельной системе: она зависит от количества операций, выполненных за день. По сути, ваше вознаграждение будет пропорционально количеству штрихкодов, просканированных с помощью терминала сбора данных (ТСД).
Ниже представлен скрин с вакансиями компании с сайта HeadHunter. Как видно, разброс зарплат весьма значителен — от 35 до 200 тысяч в месяц. Почему существует такая разница? Естественно, оплата труда на складах в Москве и регионах различна, но на заработок влияют и многие другие факторы.
Вакансии Wildberries на портале hh.ru
Оплата за каждый пик, производимый кладовщиком с помощью сканера, может варьироваться: она зависит от типа операции, товара и загруженности конкретного филиала. Иногда бывают смены, когда сотрудники зарабатывают на уровне 5 000-10 000 рублей, в то время как в другие дни заработок может быть в десять раз меньше.
Дополнительно на сумму выдаваемой зарплаты будут существенно влиять штрафы за ненадлежащее исполнение обязанностей. Например, если работник не сможет найти необходимый товар в ячейке, которая значится в программе, или если неоправданно будет нарушена техника безопасности — все это вычитается с заработной платы.
Также важно учитывать факторы, связанные с менеджментом на конкретном филиале и степень взаимодействия с коллегами. Супервайзеры отвечают за распределение задач между подчиненными, принимая решение о том, на какой участок трудиться — сборка заказов, упаковка или инвентаризация. Если вы каким-либо образом не устраиваете их, есть вероятность оказаться на участке с ниже среднего уровнем оплаты и высоким количеством штрафов.
Сотрудники, которые работают быстро и беспрекословно, в среднем за смену зарабатывают от 1500 до 3000 рублей: при 20 рабочих днях в месяц это может привести к доходу в диапазоне 30-60 тысяч рублей.
Чтобы получать больше, придется перерабатывать
Теперь давайте рассмотрим соответствие обещаний работодателей с реальностью. Как сообщает E1.RU житель Екатеринбурга, который покинул фирменный пункт выдачи_orders еще до введения новых штрафов, заработок менеджера зависит от многих факторов и может значительно варьироваться от месяца к месяцу. В некоторые периоды заработная плата оказывается выше, чем то, что было обещано работником, хотя для этого необходимо перерабатывать.
— В спокойные смены можно получать от 1000 до 2000 рублей, на активных пунктах — до 10 тысяч рублей. Но в таких условиях работать приходится очень усердно’ — рассказывает читатель E1.RU.
Он также сообщил, что в неблагоприятных для компании месяцах его доходные показатели составляли: в декабре — 65 тысяч рублей, в январе — 50 тысяч, а в феврале — 40 (в этом месяце он уволился из компании, так и не доработав его до конца).
Бывший работник Wildberries поделился, что проблема штрафов на протяжении всех этих месяцев оставалась значительной для сотрудников.
— Для решения подобных вопросов менеджерам приходилось ехать на склад в выходные дни, чтобы искать необходимые коробки с товарами и передавать их на приемку, что фактически означает работу на складе без оплаты, которую они должны были получать, — поделился мужчиной.
Ушла в минус
Заработок работников ПВЗ в малых населенных пунктах отличается идеальными показателями в Екатеринбурге. В пример, Виктория, экс-сотрудница официального пункта выдачи Wildberries в маленьком населённом пункте Малышева, говорит о том, что компания недавно подняла зарплаты, однако вместе с ростом окладов увеличились и штрафы.
— Зарплату повысили на 15%, но в итоге я смотрю и понимаю, что могла бы заработать 60 тысяч, а заработала лишь 38 тысяч. Вместо 4500 рублей за смену выходит всего 2300 рублей. Все происходит из-за того, что автомобиль с товаром прибыл в неподходящий момент, и, следовательно, отнимается часть из зарплаты, — объясняет Виктория.
Она также добавила, что еще год назад работа в компании была значительно комфортнее. По ее словам, тогда штрафы были справедливыми и легко поддавались оспариванию. Теперь же, как утверждает девушка, в ее ведомостях стали появляться минусовые зарплаты. Она указала на наличие 14 тысяч долгов за последний месяц.
Эти обстоятельства не устроили Викторию, и она приняла решение искать новую работу, не смотря на то, что трудовые отношения оформлены по договору ГПХ.
Предлагаемые вакансии
С момента своего основания в 2004 году Татьяна Бакальчук, преподаватель, создала компанию Wildberries на основе идеи интернет-магазина с доставкой. Она пришла во время декретного отпуска. Покупая товары онлайн, людям стало удобно выбирать их в любое время без необходимости тратить силы на походы в супермаркеты.
В Wildberries акцентируют внимание на аналитике продаж, привлекая покупателей скидками и акциями. Однако руководство признает, что текучесть персонала остается высокой. Изменения затрагивают в основном рабочие позиции, тогда как центральный штат сотрудников в компании остается практически неизменным.
Повышенная текучесть кадров объясняется строгими требованиями к дисциплине и соблюдению корпоративных правил. За их нарушение работники компании вынуждены оплачивать штрафы. В компании Wildberries работает около двадцати тысяч сотрудников и имеется свыше 300 автомобилей доставки. Основные отделы, предоставляющие вакансии, включают:
- склад;
- транспортная служба;
- курьерская служба;
- пункты выдачи товаров.
Кроме того, компания предлагает вакансии, которые предполагают удаленную работу через интернет. Однако требования к соискателям в таких случаях обычно значительно выше. В Wildberries есть также должности, на которые не требуется специальное образование или опыт работы. Кроме того, компания предоставляет возможность продавать собственные товары с помощью своей платформы.
Перевозчики
Wildberries не располагает собственными грузовыми автомобилями для доставки посылок, используется лишь транспорт для крупных поставок товаров на центральный склад. Чтобы стать водителем, необходимо иметь:
- собственный грузовик типа Газель;
- статус индивидуального предпринимателя или наличие собственного ООО;
- водительские права категории E.
С наличием опыта вождения больших грузов есть возможность получить работу на крупных магистральных направлениях.
Товары компании Wildberries перевозятся на тягачах MAN, которые оснащены длинными изотермическими прицепами. Одна машина отправляется в рейс с минимальными остановками, что значительно сокращает время перевозки. Экипаж состоит из двух водителей, которые сменяют друг друга в пути, поэтому вам следует быть готовыми делить кабину с напарником.
Работают грузовики, используют систему отслеживания MAN Pride, которая контролирует расход топлива, пройденный километраж и время в пути, потому отклониться от намеченного маршрута практически нельзя.
Работа на дальних перевозках в компании Wildberries считается престижной. Они демонстрируют активное применение современных технологий в транспортном бизнесе. Тягачи проходят техобслуживание через каждые 60 тысяч километров пробегу. Водителю остается только следовать установленному графику доставки.
Курьеры
Работа на легковом автомобиле в Wildberries может показаться привлекательной для тех, кто не любит строгий график работы. Компания гарантирует официальное трудоустройство владельцам автомобилей, однако предпочитает сотрудничать с самозанятыми.
- забирать посылки на складе;
- доставлять их в пункты выдачи.
Курьеры используют легковые автомобили и получают маршруты от диспетчеров. Их работа напоминает таксование, только вместо пассажиров курьеры развозят посылки. Маршруты варьируются от центральных районов с асфальтированными дорогами до мест с бездорожьем. При этом важно беречь груз.
Как устроиться на работу
Компания Wildberries приняла решение упростить процесс подачи заявок для соискателей и создала интернет-сервис vsemrabota.ru. На этой платформе можно ознакомиться с актуальными вакансиями в пунктах выдачи, а также находить объявления других работодателей.
Для более быстрого поиска вакансий из смартфона разработаны различные мобильные приложения, доступные для скачивания на сервисах Play Market и App Store:
- Wildberries LLC;
- WB Team;
- WB Партнеры;
- WB Курьеры;
- WB Job.
Предложение позволяет легко разместить свое резюме. Менеджер компании свяжется с вами и пригласит на собеседование. Примечательно, что для удаления анкеты также требуется отдельное приложение WB Point. Альтернативный и простой способ поиска работы — это группа Wildberries в соцсети ВКонтакте. Также вы можете получить информацию о наличии вакансий в любом пункте выдачи товаров Wildberries.
В последнее время объявления о вакансиях часто размещают партнерские компании. Такие предложения можно найти на интернет-сервисах, занимающихся поиском работы, например, hh.ru. Партнерские пункты выдачи могут устанавливать собственные требования к соискателям, включая ограничения по возрасту. Иногда на различных досках объявлений в интернете появляются объявления от Wildberries о вакансиях на складе, но и в этом случае резюме нужно отправлять через приложение.
