Песня Владимира Преснякова «Стюардесса по имени Жанна,» ставшая хитом в 90-е годы, наполняет атмосферу мечтаний и стремлений. Если вы хотите заняться любимым делом в небе и получать комплименты в поэтическом виде, мы расскажем, как это осуществить.
Где можно обучиться профессии стюардессы в России?
Существует стереотип, что попасть на работу на разного рода воздушные суда сложно — необходимы уникальные навыки и яркая жизненная история. Действительно, просто так попасть на эту работу нельзя; однако существует возможность пройти курсы в специализированных школах стюардесс и бортпроводников, что открывает путь к трудоустройству в авиакомпании. И это не так затруднительно, как может показаться изначально.
В рамках этой статьи:
Кто такие стюарды и стюардессы?
Стюарды и стюардессы — это квалифицированные специалисти, работающие в обычном составе на воздушных судах, осуществляющие обслуживание пассажиров, а в первую очередь — гарантируя их безопасность. Официальное название этой профессии, которое будет указано в трудовой книжке и на служебном бейджике, — бортпроводник или бортпроводница.
К основным обязанностям стюардов и стюардесс относятся:
- Встреча и размещение пассажиров;
- Объяснение правил поведения и безопасности во время полета, ознакомление с устройствами на борту, подготовка пассажиров к полету;
- Организация питания и распределение напитков в процессе рейса;
- Полная проверка салона самолета до и после рейса на предмет посторонних предметов, контроль соблюдения санитарно-гигиенических норм;
- Контроль за поведением пассажиров, пресечение конфликтных ситуаций, ответ на все интересующие вопросы, которые могут возникнуть у пассажиров во время полета;
- Проверка внутренней связи, информирование о времени полета и погодных условиях за бортом;
- Прием и размещение кухонно-буфетных принадлежностей;
- Ведение документации на борту.
Где проходят курсы для стюардесс и бортпроводников в России?
Особенности работы бортпроводника
Стюарды и стюардессы функционируют в нестандартных условиях, занимаясь множеством различных ролей: от инструктора и официанта до психолога и врача.
К их обязанностям относятся:
— предоставление инструкций по безопасности и объяснение правил поведения на борту;
— помощь пассажирам в процессе размещения и подготовка их к полету;
— поддержание чистоты в салоне;
— подача еды и напитков;
— оказание первой медицинской помощи и психологической поддержки;
— проверка состояния салона до и после полета.
Эта профессия предполагает высокие физические нагрузки, стрессы, частые изменения климата и часовых поясов, требует от работников высокой ответственности, стресcоустойчивости и крепкого здоровья. В связи с этим предусмотрены условия для раннего выхода на пенсию, хорошие социальные льготы и конкурентоспособная зарплата.
Ищете билеты для путешествий?
Требования для обучения на курсах бортпроводников
Если у вас есть желание стать бортпроводником, вам нужно записаться на специальные курсы. Обычно для поступления на такие курсы требуется достичь 18-летнего возраста и пройти медицинскую комиссию. Однако на этапе трудоустройства учитывается гораздо больше факторов — изучите их заранее. Бортпроводниками могут стать как мужчины, так и женщины, но требования к ним различаются.
Итак, вот основные критерии, необходимые для того, чтобы стать бортпроводником.
Первое ограничение — рост: для женщин он должен составлять 165-175 см, для мужчин — 170-185 см. Эти рамки строго соблюдаются, так как бортпроводники небольшого роста могут не иметь возможности проверить наличие вещей на верхних багажных полках в больших самолетах, которые расположены довольно высоко. Также есть ограничения по размеру одежды: для женщин это 42-46, для мужчин — 46-54.
Возраст: бортпроводников без опыта работы принимают в возрасте от 18 до 26 лет.
Все кандидаты должны пройти собеседование и медицинское обследование (ВЛЭК), поэтому необходимо иметь хорошее здоровье: острое зрение, нормальное давление и устойчивый вестибулярный аппарат. Даже если стюардессы кажутся хрупкими, они должны иметь достаточную силу, чтобы открыть дверь аварийного выхода.
Кроме этого, бортпроводники должны владееть английским языком на уровне не ниже pre-intermediate; точный уровень, необходимый для работы, будет сообщен авиакомпанией. Знание других иностранных языков станет преимуществом.
К презентабельной внешности и грамотной речи тоже предъявляются серьезные требования, поскольку бортпроводник — это лицо авиакомпании. По традиции работники с заметными татуировками или необычными прическами могут столкнуться с отказом. Однако в последнее время некоторые авиакомпании отходят от привычных канонов: например, S7 первой в России смягчила требования, разрешив своим бортпроводникам носить яркие прически и татуировки, а мужчинам-стюардам — отращивать бороды, в то время как женщинам-стюардессам разрешили заменить каблуки на обувь на плоской подошве.
Также потребуются определенные документы: заграничный паспорт, санитарная книжка, справка об отсутствии судимости, а для мужчин — военный билет.
Идеальный кандидат на роль бортпроводника
Выделить одно единственное качество, необходимое каждому желающему войти в ряды авиационных специалистов, невозможно, так как их много, и все они имеют равнозначную ценность. Бортпроводник должен быть доброжелательным, устойчивым к стрессам, дисциплинированным, коммуникабельным и ориентированным на клиентский сервис. Однако также имеются и более специфические требования:
- Отсутствие медицинских ограничений.
- Физическая выносливость — необходимо для перевозки тележки с едой и товарами по салону.
- Уверенное владение разговорным английским; знание других иностранных языков также будет преимуществом.
- Возраст — не младше 18 лет.
- Рост — не ниже 165-170 см, чтобы легко дотягиваться до спасательного оборудования на верхних багажных полках и иметь широкий обзор салона, что особенно важно в чрезвычайных ситуациях.
- Умение плавать — это необходимо для безопасности пассажиров в случае экстренной посадки на воду и по другим причинам.
Вход в профессию
Процесс входа в профессию индивидуален. В некоторых авиакомпаниях от кандидатов ждут наличие полного среднего образования, тогда как в других готовы рассмотреть только опытных бортпроводников с предыдущими рейсами. Прежде чем откликаться на вакансию, полезно изучить корпоративную этику и правила будущего работодателя, что можно сделать, например, с помощью сервиса Dream Job.
Существует определенный набор унифицированных требований. Образованию бортпроводников не обучают в вузах и колледжах, но наличие диплома по специальностям, таким как Лингвистика, Медицина, Гостиничное дело или Туризм, может стать значительным преимуществом и особенно упоминается в некоторых вакансиях.
Крупные авиакомпании организуют собственные авиацентры и за счет компаний обучают тех кандидатов, которые успешно прошли собеседование. Обычно обучение занимает около трех месяцев. В процессе будущие бортпроводники получают навыки оказания первой медицинской помощи, проходят обучение по аварийно-спасательной подготовке и изучают нюансы работы с клиентами. Учащиеся получают стипендию, может покрываться дорога к месту обучения и предоставляется жилье.
Многие кандидаты выбирают другой путь: они проходят обучение в одном из коммерческих учебных заведений за свой счет и лишь после этого начинают откликаться на вакансии.
Какое образование нужно для работы стюардессой?
Перед тем, как устраиваться на должность стюардессы, необязательно проходить обучение в профильной учебной заведении. Достаточно иметь твердое желание и полное среднее образование (или свидетельство об окончании 11 классов). Процесс действий следующий:
- Перейти на сайт Аэрофлота в раздел «Вакансии».
- Изучить требования к кандидатам.
- Нажать на кнопку «Заполнить анкету» внизу страницы, ввести свои данные и отправить анкету на рассмотрение.
Так как попасть в Аэрофлот стюардессой возможно без профессионального образования, ключевое внимание следует уделять следующим параметрам:
- возраст – от 18 до 26 лет;
- знание английского языка на уровне А2 (Pre-intermediate), дополнительное знание других иностранных языков считается преимуществом;
- отсутствие судимости и фактов уголовного преследования, а также административных наказаний, связанных с употреблением наркотиков или психотропных веществ без назначения врача (для этого необходимо предоставить справки).
При собеседовании комиссия обращает внимание на коммуникативные навыки и внешность кандидата. Первым условием для того, чтобы стать стюардессой Аэрофлота, является наличие грамотной, правильно поставленной речи с четкой дикцией, исключающей наличие дефектов. Обязательно наличие качества вежливости, устойчивости к стрессам, доброжелательности, самообладания в нестандартных ситуациях, дисциплины и желание учиться новому и развиваться. Привлекательная внешность важна, так как работа бортпроводника заключается не только в обслуживании пассажиров и их безопасности, но и в создании комфортной и дружелюбной атмосферы на борту. Вот требования, касающиеся внешнего вида у Аэрофлота для тех, кто интересуется, как стать стюардессой или стюардом:
| Параметры внешности | Стюардессы | Стюарды |
|---|---|---|
| Рост | 160-190 см | 160-190 см |
| Вес | Соответствующий росту (размеры одежды 44-46) | Соответствующий росту (размеры одежды 50-54) |
| Лицо | Отсутствие шрамов, пирсинга, заметных дефектов кожи, миловидное | Отсутствие шрамов, пирсинга, заметных дефектов кожи, миловидное, без бороды |
| Кожа | Без татуировок на видимых участках тела | Без татуировок на видимых участках тела |
Согласно требованиям безопасности, стюардессы на рабочем месте всегда выглядят опрятно, аккуратно, с минимальным макияжем и скромными прическами. Мужчинам-стюардам необходимо будет сбрить бороду перед работой. Чтобы заявление на вакансию имело больше шансов на успех, полезно прикладывать также фотографию в строгом деловом стиле, где хорошо видны и лицо, и фигура.
Наиболее серьезные проверки, из-за которых большинство кандидатов не проходят, связаны с уровнем знания английского языка и состоянием здоровья. Важно не только владеть профессионально-ориентированным английским как устно, так и письменно, но и знать другие языки, особенно восточные (китайский, корейский). Все кандидаты перед началом обучения проходя врачебно-летную экспертную комиссию, состоящую из множества профильных специалистов. Четкое зрение, отсутствие хронических заболеваний, устойчивость к перепадам давления и хороший вестибулярный аппарат — все это критически важно для жизни в небе.
Получите полезную профессию, которая позволит вам помогать людям. Курс Эльмиры Давыдовой.
Где пройти обучение?
После конкурсного отбора, который может иметь значительно высокую конкуренцию (число претендентов на одну вакансию может превышать 10-15 человек), и успешного прохождения медицинских проверок, начинается обучение на курсах первоначальной подготовки для бортпроводников. Пройти такие курсы можно в Москве, Калининграде, Санкт-Петербурге или Красноярске.
Многие хотят работать стюардессами в Аэрофлоте, особенно в Москве. Обучение для будущих бортпроводников проходит в специализированной Авиашколе, расположенной вблизи аэропорта Шереметьево. Продолжительность курсов составляет около трех месяцев, стоимость — 65 тыс. рублей. Если девушка проходит курсы от Аэрофлота, то сама авиакомпания оплачивает ее обучение, а также платит стипендию и гарантирует место в компании по окончании курса. В дальнейшем стюардесса обязана будет отработать в Аэрофлоте три года, иначе придется вернуть часть средств, потраченных на обучение. Важно отметить, что жилье во время учебы не предоставляется.
Темп графика на курсах довольно плотный; программа включает множество различных дисциплин:
- обучение по аварийно-спасательной подготовке;
- основания первой медпомощи и авиационной медицины;
- особенности систем и оборудования воздушных судов и правила их обслуживания;
- обеспечение авиационной безопасности;
- изучение профессионального английского языка;
- организация перевозок воздушным транспортом;
- технологии обслуживания пассажиров;
- охрану труда;
- управление безопасностью полетов;
- организация работы бортпроводника;
- правила обращения с опасными грузами и такой же важной информацией.
Ученики углубленно изучают особенности самолетов (в основном это Boeing и Airbus для Аэрофлота), методы организации питания на борту, стандарты обслуживания, правила управления в смоделированных экстренных ситуациях и даже современные тенденции в визажной индустрии. Помимо теоретических занятий, ученики проходят практическую подготовку на тренировочных симуляторах. В конце курса происходит обязательная сдача экзаменов и выполнение ряда нормативов (включая плавательные тесты). Поскольку стать бортпроводником в Аэрофлоте невозможно без отличной языковой подготовки, преподаватели рекомендуют интенсивно работать над развитием этого аспекта. У студентов есть возможность посещать дополнительные занятия по английскому языку (за дополнительные средства) и заниматься с частными репетиторами.
Сразу же после курсов бортпроводники должны налетать установленное количество часов в роли стажеров, и только после этого могут начать самостоятельную работу. Однако любые бортпроводники ежегодно проходят курсы повышения квалификации, а те, кто хочет перейти с внутренних рейсов на международные, – обязательную языковую подготовку.
Чем еще притягательна работа в небе, кроме романтики и возможности путешествий? Это также достойное материальное вознаграждение и полноценный социальный пакет. Лидер в области отечественных авиаперевозок обещает своим бортпроводникам:
- 70-дневный оплачиваемый отпуск;
- льготные или бесплатные авиабилеты для себя и членов семьи;
- страхование и медицинское обслуживание в собственных медучреждениях;
- санаторно-курортное лечение и отдых для детей;
- дополнительные социальные выплаты;
- обеспечение стильной форменной одеждой;
- проживание в высококлассных отелях во время командировок.
Заработная плата в Аэрофлоте может достигать 100-140 тыс. рублей, и это еще один серьезный стимул для тех, кто хочет стать стюардессой в одной из ведущих авиакомпаний мира.
Преимущества и недостатки работы
Эта профессия предлагает множество достоинств. Первое и наиболее очевидное — это возможность путешествовать и получать новые впечатления.
Второе важное преимущество — заработок. Какова средняя зарплата стюардесс и стюардов? Это еще одна причина для освоения этой профессии. В среднем бортпроводники зарабатывают от 70 до 100 000 рублей. Точные цифры будут зависеть от авиакомпании и статуса сотрудника — часто статус поднимается от третьего до первого, в зависимости от времени, проведенного в полетах.
На специализированных площадках по поиску работы возможно встретить вакансии с предложениями о зарплате от 200 000 рублей. Однако такие места работы часто связаны с необходимостью переезда в другую страну.
Также многих привлекает внушительный социальный пакет: покрытие медицинских расходов в частных клиниках за счет работодателя, скидочные карты на проживание в отелях, корпоративные бонусы и регулярные премии.
Сотрудники авиакомпаний также расширяют свои возможности и связи в сфере туризма, в частности, контактируя с туроператорами, представителями авиакомпаний и гостиничного бизнеса.
Не забывайте о длительных периодах отдыха: стандартные отпуска для бортпроводников составляют около 60-70 дней в год.
Однако нужно быть готовым к ненормированному графику работы. Бортпроводники могут проводить в полете от одного часа до десяти и более часов при длительных межконтинентальных рейсах.
График может быть крайне нестабилен, что обусловлено множеством факторов — от погодных условий до переноса рейсов. Кроме этого, специалисты должны быть готовы в любой момент выйти на работу, даже в непредвиденных ситуациях.
Также имеется высокая физическая и эмоциональная нагрузка. Одно из ключевых требований к членам экипажа — это крепкое здоровье, включая выносливое сердце, стабильное артериальное давление и сильный вестибулярный аппарат. Кроме того, работа сопряжена с высоким уровнем эмоционального стресса.
Карьерные возможности
Возможности карьерного роста для бортпроводников ограничены. При смене одной авиакомпании на другую нередко приходится начинать карьеру с нуля. Однако переход от небольшой региональной авиакомпании к крупному международному перевозчику определенно можно считать большим шагом вперед.
Начинающий бортпроводник может вырасти до старшего бортпроводника. Эта должность предполагает контроль работы своих коллег, постоянное взаимодействие с пилотами, ведение важной полетной документации.
В редких случаях сотрудники авиакомпаний решают оставить работу на борту и перейти на наземные позиции, становясь инструкторами или обучая новых сотрудников. Некоторым удается достичь руководящих позиций в компаниях.
Работа бортпроводником — это одна из самых интересных и ответственных профессий. Не следует бояться ответственности и трудностей. Как гласит пословица, «Дорогу осилит идущий». А по завершении каждого полета вас наградят гордость за выполненную работу и искреннее спасибо от ваших пассажиров!
Вся информация о ценах является актуальной на момент написания статьи.
Советы по карьерному росту
В нашем еженедельном email-рассылке вы найдете лучшие советы по развитию необходимых навыков, работе с документами, а также полезные рекомендации по налаживанию отношений с коллегами и руководством.
