Telegram предлагает пользователям возможность интегрировать их виджет комментариев на сайте, однако даже в этом случае существуют подводные камни. Рассмотрим это на примере платформы Хабр, используя данный виджет.
Причины исчезновения чатов в Telegram
Одной из наиболее явных причин исчезновения переписок в Telegram на платформах Android, iOS или Windows является полное удаление определённого сообщества, инициированное его владельцем в настройках. Обычно такая операция приводит к полной утрате истории сообщений, и как следствие, для вас, как участника, соответствующий чат исчезает без каких-либо уведомлений.
Переписка также может быть удалена с вашей стороны по различным причинам, включая самостоятельные действия или воздействие бота, что в результате, помимо очистки истории чата, исключает вас из списка участников. Особенно актуальны такие ситуации для личных диалогов, где участниками являются только два человека и не более. К сожалению, ни в одном из упомянутых случаев невозможно восстановить удалённую переписку.
Причина 2: Архивирование чата
Следующей причиной, непосредственно связанной с функциями мессенджера, является архивирование переписки, в результате чего чат перемещается в отдельную категорию. Наибольшие сложности могут возникнуть из-за скрытого формата архива, доступного исключительно через главное меню, что уже было подробно изложено в другой инструкции на нашем сайте.
Найти каждую ранее заархивированную переписку можно через главное меню мессенджера или на верхней панели списка переписок без изменений. Доступные здесь диалоги могут быть возвращены в активный список чатов как вручную через выпадающее меню, так и автоматически при поступлении нового сообщения, что возможно задать в настройках приложения.
Топ-5 причин пропажи переписки в Telegram
Чтобы понять, как восстановить утраченную переписку, необходимо разобраться, что именно привело к её исчезновению:
- Воспользовались самоуничтожающимися сообщениями. В отличие от обычных сообщений, такие автоматически стираются у получателя, и отправителю не требуется выполнять дополнительных действий после отправки. Подробно о том, как настроить такие сообщения и отправить их, вы можете узнать ниже.
- Беседа велась в секретном чате. В этих чатах история переписки не сохраняется.
- Сбой на стороне Telegram. Чтобы проверить статус работы серверов Telegram, воспользуйтесь ресурсом Downdetector.
На сайте Downdetector также можно проверить работоспособность любого популярного сервиса или платформы.
- Сбои в программном обеспечении вашего смартфона или самого мобильного приложения (например, если вы давно не обновляли его).
- Действия модераторов. Если удалённое сообщение нарушает правила сообщества Telegram, то оно может быть удалено модераторами приложения.
Кстати, если вы удаляете приложение Telegram, переписки не исчезают. Чаты удаляются только в том случае, если один из участников самостоятельно очищает историю или убирает чат:
Удаление чата и очистка истории возможны как в мобильном приложении, так и в десктопной версии Telegram.
Как восстановить удалённую переписку в Telegram
В условиях использования мессенджера Telegram указано, что пользовательские данные не сохраняются на серверах, если сам пользователь решает их удалить. Это означает, что если переписка была удалена не вами, восстановить её сможете только вы, если собеседник не стер её у себя.
Таким образом, чтобы не потерять важные переписки, следует заранее принять меры по их сохранению. Ниже мы покажем, как это сделать.
Как сохранить переписку, чтобы её не удалил собеседник
Если вы понимаете, что переписка важна (например, у вас коммерческий канал и вы общаетесь с клиентом, или наоборот, вы сами покупатель и ведёте переговоры с продавцом в онлайн-магазине), заранее скопируйте её в раздел Избранное. Из этого раздела она не будет удалена.
Если же нужно сохранить обширную переписку, будет разумнее воспользоваться десктопной версией Telegram:
- Откройте чат с собеседником, нажмите кнопку меню ⋮ и выберите пункт Экспорт истории чата.
Выберите необходимый пункт. Вы можете скопировать любую беседу.
- Теперь отметьте тип контента, который нужно экспортировать. Это могут быть фотографии, видеозаписи, голосовые сообщения, видеосообщения, стикеры, GIF и файлы. Для файлов можно установить ограничение по размеру. Не забудьте выбрать формат для экспорта: читаемый HTML или машиночитаемый JSON. Также задайте временной период переписки, которую хотите сохранить.
Лучше отметить весь контент, чтобы ничего не утерять.
- После завершения настройки и задания нужных параметров — нажмите кнопку Экспортировать и сохраните файл с перепиской на жёсткий диск компьютера. В итоге, если ваш оппонент удалит переписку, это не окажет на вас влияния. Если вы ведёте бизнес-канал в Telegram, такая настройка является жизненно важной. С её помощью вы сможете отследить историю в случае спорных ситуаций с клиентом. К слову, в продвижении на платформе Telegram много нюансов, и мы можем помочь вам с этим. Стоимость продвижения в Telegram значительно ниже, чем принято считать.
Удаление пользователем
Как ранее отмечалось, оба собеседника в личном чате могут удалять любые сообщения из беседы. Под удалением подразумевается именно то, что сообщения убираются, а не просто сохраняются на стороне одного из участников. Для этого достаточно удерживать палец на ненужном сообщении несколько секунд, а затем выбрать остальные, после чего нажать на иконку мусорного ведра в правом верхнем углу. В открывшемся меню необходимо отметить вариант Удалить для всех.
Если пользователю не хочется выделять сообщения, он может полностью удалить переписку. Для этого выполните следующие действия:
- в главном меню выдержите несколько секунд на чате, который хотите удалить.
- Нажмите на значок мусорного ведра.
- Убедитесь, что стоит галочка напротив пункта также удалить для *имя пользователя*, и подтвердите действие.
К сожалению, в мессенджере не существует ограничений, которые бы не позволяли собеседнику удалять ваши сообщения. Поэтому рекомендуется заранее договориться с вторым участником чата не убирать переписку без предупреждения.
Автоудаление
Всё, что было ранее, остаётся в прошлом… Это правило также применимо к перепискам. Уверен, каждый из вас сталкивался с ситуацией, когда нужно создать временный диалог, который исчезнет спустя некоторое время. Классический пример — откровенные разговоры.
Вечером чаты часто наполняются искренними беседами. Люди становятся более открытыми ближе к ночи, и потому начинают делиться сокровенным с друзьями и практически незнакомыми людьми.
Чтобы на следующий день не испытывать смущения за такую беседу, существует функция Автоудаление, которая стирает сообщения через определённый промежуток времени после их отправки. Для активации этой функции выполните следующие шаги:
- Откройте диалог с собеседником.
- Нажмите на его ник в верхней части экрана.
- Кликните на три точки в правом верхнем углу.
- Выберите пункт Автоудаление.
Готово. Для проверки отправьте любое сообщение. Через несколько секунд оно исчезнет.
Тесты
Для тестирования первого типа ящика мы отправляли teleX большое количество сообщений, используя множество созданных ботов.
Кроме того, можно наблюдать, как постепенно исчезают сообщения в Избранном:
Для последующих тестов мы также использовали множество созданных нами ботов и отправляли сообщения как в канал, так и в связанный чат (супергруппа, WhereIsMessages). Мы начали тестирование 14 июля 2022 года и закончили 21 сентября 2022 года, делая длительные перерывы.
Что же из этого вышло?
В процессе тестирования мы заметили, как исчезают старые сообщения. Мы удалили почти 1 миллион сообщений в надежде, что хотя бы часть из них вернётся обратно в групповой чат, но, к сожалению, этого не произошло. После завершения тестов мы обратили внимание на то, как быстро менялся счётчик количества сообщений в чате во время поиска:
На данный момент сохранилось лишь около 900 тысяч сообщений.
Советы по предотвращению потери данных
· Экспорт данных. Регулярно экспортируйте важные переписки с помощью Telegram Desktop. Это поможет сохранить текстовую версию чатов, к которой вы сможете вернуться в будущем.
· Использование сторонних решений для резервного копирования. Если вам критически важно сохранять чаты, вы можете рассмотреть автоматическое резервное копирование ваших данных с помощью облачных сервисов или локальных приложений для бэкапа.
· Избегайте случайного удаления. При удалении переписок Telegram всегда уточняет, хотите ли вы удалить чат только у себя или у всех участников. Будьте внимательны при удалении, чтобы случайно не утратить важную информацию.
Заключение
Восстановить удалённые переписки в Telegram практически невозможно, если они были удалены с серверов мессенджера. Возможность восстановления сообщений присутствует только в тех случаях, если они остались на стороне вашего собеседника или были сохранены с помощью сторонних средств, например, через экспорт данных. Лучший способ избежать потери важных данных — это регулярно создавать резервные копии с использованием встроенных инструментов или сторонних приложений, а также внимательно следить за процессом удаления сообщений.
Telegram предлагает множество мощных инструментов для защиты личной информации и обеспечения безопасности, но это одновременно подразумевает то, что восстановление удалённых данных в большинстве случаев представляется неподъёмной задачей.
Благодарим вас за внимание к данной публикации, надеемся, что информация оказалась полезной.
