Постарайтесь обсудить с вашим сотрудником возможность прекращения трудового договора по соглашению сторон. Этот подход поможет ему сохранить свою репутацию и избавит вас от ненужных хлопот.
Сотрудник раскрыл коммерческую тайну. Действия работодателя
Согласно Федеральному закону от 29.07.2004 № 98-ФЗ, коммерческая тайна представляет собой информацию любого вида, обладающую следующими характеристиками:
- доступ к данным сторонними лицами на законных основаниях отсутствует;
- реальная или потенциальная коммерческая ценность такой информации заключается в её секретности для третьих лиц;
- на данную информацию распространяется режим коммерческой тайны, установленный её обладателем;
Знания, относящиеся к коммерческой тайне, дают компании возможность увеличивать свои доходы, минимизировать неоправданные расходы и использовать другие коммерчески выгодные стратеги. Ключевым аспектом является то, что защищаемые сведения должны непосредственно влиять на прибыль компании.
Например, если вы скрываете от посторонних информацию о количестве сотрудников, а ваш работник её разглашает, это не приведет к дисциплинарным мерам. Даже если в ваших внутренних документах зафиксировано ограничение на раскрытие, информация о численности персонала не может считаться коммерческой тайной, поскольку её разглашение не сказывается на вашей финансовой выгоде. Однако утечка сведений о технологии, по которой функционирует ваша компания, может стать серьезной угрозой: конкуренты могут использовать ваши наработки, переманить клиентов и тем самым подорвать ваши доходы.
Наказание или прощение?
Если в ваших внутренних документах четко указано, какую информацию нельзя раскрывать, и вы принимаете все меры для её защиты, но работник тем не менее делится этими данными, его можно привлечь к ответственности. Основными ситуациям, при которых это возможно, являются следующие:
- работник переслал конфиденциальную информацию третьим лицам по электронной почте или через мессенджеры;
- он хранил секретные данные на электронных носителях, например, вынес их из офиса на флеш-накопителе;
Запишите в своих внутренних документах, что информацию, составляющую коммерческую тайну, нельзя копировать или пересылать.
Несмотря на то, что сотрудник разгласил коммерческую тайну, и негативных последствий удалось избежать, работодатель вправе применить к нему санкции. Тем не менее, существуют случаи, когда наказание специалиста недопустимо:
- информация была раскрыта в ходе судебного разбирательства или правоохранительными органами;
- работник не подписывал документ о ознакомлении с режимом коммерческой тайны и мерами ответственности за её нарушение;
- сотруднику не были созданы условия для соблюдения режима коммерческой тайны;
- разглашение информации произошло по вине третьих лиц или в результате форс-мажорных обстоятельств;
Для того чтобы привлечь работника к ответственности, работодателю необходимо соблюсти ряд формальных процедур.
Почему работа без личных отношений невозможна
Широко известен феномен итальянской забастовки. Это ситуация, когда сотрудники компании выполняют свои обязанности строго в соответствии с установленными правилами, инструкциями и стандартами, что, как правило, приводит к значительному снижению производительности. Дело в том, что учесть все нюансы каждой производственной ситуации в формальных инструкциях невозможно.
Формальные отношения в организации всегда являются рамкой для неформальных. Неформальные связи, доверие и взаимопонимание между сотрудниками первичны, без них не может существовать ни эффективная деятельность, ни настоящая продуктивность.
Каждый предприниматель подтвердит, что доверие между партнерами — основа успешного ведения бизнеса. Серьезные проекты начинаются с прояснения намерений и взаимных интересов, из доверия к друг другу. Однако все возможные риски, связанные с проектом, невозможно подробно описать в юридических документах. Поэтому неформальные отношения всегда важнее формального оформления.
Кроме того, ничто не сближает людей так, как совместная деятельность. На работе мы проводим большую часть своего времени: переживаем радости и невзгоды, делимся мыслями и переживаниями, находим поддержку и дружеские связи. Нет ничего удивительного в том, что потребность в близости зачастую удовлетворяется через общение с коллегами, что иногда приводит не только к флирту на рабочем месте, но и к полноценным романам. Хорошо, если такой служебный роман положительно сказался бы на рабочих отношениях и общей атмосфере. А если нет?
Существуют случаи, когда эмоциональное напряжение, возникающее в рабочей среде, сексуализируется. Но что это такое и как его распознать?
Сексуализация эмоционального напряжения на работе
Сексуализация — это защитный механизм психики, позволяющий человеку совладать с тяжелыми условиями. Например, если сотрудника постоянно подавляет начальник, чтобы справиться с этой невыносимой ситуацией, он может начать сексуализировать свои отношения с ним и даже найти в этом некоторое удовлетворение. Секс — один из самых мощных способов разрядки эмоционального напряжения, и сексуализация происходит в тех случаях, когда легче переключить внимание на половые чувства, чем справляться с болезненными ощущениями, связанными с трудными отношениями или ситуациями.
В чем заключается проблема? Часто после снятия эмоционального напряжения человек не может вернуться к своим рабочим обязанностям. Секс формирует более сложные и долгосрочные отношения с обязательствами, что поднимает вопрос: нужно ли переводить проблемы, возникшие в рабочей обстановке, в личную плоскость, рискуя разрушить семьи и оказать негативное влияние на компанию в целом?
Кроме того, сексуализация отвлекает от решения реальных проблем, стоящих перед человеком. У вас разладились отношения в семье? Вместо того чтобы решать эти вопросы, вы хотите уйти в сторону, завязав роман с коллегой? Лучше обратитесь к профессиональным психологам или работайте над собой. Сталкиваетесь с производственными трудностями и хотите отвлечься, закрутив роман с подчиненным? Занимайтесь более конструктивными делами в рамках своих служебных обязанностей.
Если у вас периодически возникают мысли о сексе во время работы, подумайте, от каких реальных проблем вы пытаетесь убежать таким образом?
Что касается эмоционального напряжения — его можно и нужно использовать для решения возникающих перед вами задач.
Откуда берутся сплетни и как их пресечь?
Существуют стереотипы о том, что именно женщины больше увлекаются обсуждением коллег. Однако в мужских коллективах также весьма часто распускаются слухи. Причины возникновения сплетен могут варьироваться. Женщин может подталкивать любопытство слушать разговоры между руководством и успешными коллегами. Из фрагментов разговоров может складываться история, которая передается далее среди сотрудников. При этом собеседник может говорить, что мог неправильно понять сказанное. Однако слух передается другой женщине и теряет дополнительные детали, и в результате слух о вас становится настолько искаженным, что это вызывает слезы обиды и разочарования.
Как же остановить поток сплетен?
Споры и попытки доказать обратное сплетнику не приведут к положительным результатам. Он лишь начнет делать вывод, что попал в точку, если вы так эмоционально реагируете на его слова. Поэтому минимизируйте общение с таким коллегой, ограничьте контакт, не обсуждайте ни о чем, кроме рабочих вопросов. Даже простой ответ на безобидный вопрос может быть затем искажён. Не стоит делиться личными переживаниями. Информацию о вашей личной жизни, семейных проблемах лучше оставить за пределами офиса. Не рассказывайте сплетнику о своих симпатиях к кому-то из отдела — это ваш секрет, который очень быстро станет известен всем в извращенном виде.
Также избегайте высказываний о других сотрудниках. Учитывая, что предотвращать обсуждение новеньких бывает непросто, постарайтесь сдержаться и не отвечайте на провокационные вопросы о коллегах. Используйте односложные ответы.
Если вас коснулись сплетни, поговорите с коллегой напрямую. Мужчины зачастую прямолинейны и охотно обнажают причину своих чувств. Откровенный разговор может помочь наладить рабочие отношения и снять напряжение в коллективе.
Но может случиться и ситуация, когда вы оказались не автором сплетен, а просто подхватили информацию и перегласили её в другой отдел. Бывает, что вас поймали с поличным. Как поступить в этом случае? Подойдите к тому, о ком шла речь, и объясните ситуацию наедине. Попросите прощения, признавая свою ошибку, и не перекладывайте вину на сплетника. У вас была возможность остановиться и не подхватывать чужие слова, но вы выбрали не найди и, следовательно, несете ответственность за распространение слухов.
Как реагировать на сплетни?
Когда вы становитесь объектом сплетен, испытываете неловкость и недоумение, пытаясь понять, что у вас не так и почему колеги так настроены. Острые взгляды и шепот за вашей спиной могут задеть. Однако негативные эмоции не решат ситуацию. Вам не стоит удовлетворять желания сплетника, уходя с работы. Если вы не хотите доставлять ему радость, вам необходимо научиться правильно реагировать на сплетни:
Не позволяйте себя развести на эмоции. Да, слухи неприятны, и это нормально, что они затрагивают вас, но не стоит реагировать с агрессией. Если ваш противник распустил сплетни, чтобы вас разозлить, то его цель выполнена. Лучше сосредоточить усилия на выяснении причин появления этой информации и отношений, чтобы выработать правильную стратегию дальнейших действий.
Соберите факты. На сплетни нужно реагировать, чтобы восстановить свою репутацию. Не тратьте силы на оправдания. Проще сосредоточиться на сборе доказательств. Копии протоколов встреч, электронные письма или свидетельства коллег могут стать опорой в защите своей точки зрения.
Запаситесь правдивой информацией и поделитесь ею с коллегами, предлагая им ознакомиться с документами. Так вы сигнализируете сплетникам, что их попытки бесполезны.
Извините слухи. Если в вашем присутствии распространение слухов происходит, кидайте рукой и говорите, что в этом нет правды. Но при этом добавьте грамму иронии или шуточку. Как правило, незначительные сплетники просто придумывают глупости, и адекватные коллеги не поверят в это. Окружающим просто останется усмехнуться и продолжать выполнять свои обязанности. Зачем тратить время и силы на неуместные сплетни?
Если вы подозреваете, что коллега распускает слухи, внимательно наблюдайте за его поведением. Внешние проявления, такие как дружелюбная улыбка и внимание к коллегам, могут говорить о том, что он пытается завоевать доверие, чтобы в дальнейшем распространять сплетни. Часто такие сотрудники являются незаменимыми в глазах руководителей, но за плечами у них может скрываться недобросовестное поведение.
Легче ли вдвоем хранить секрет? Не все так просто
У многих из нас возникает необъяснимое стремление поделиться секретами с кем-то. Однако это может привести к нежелательным последствиям. Если вы решили сохранить секрет, лучше не рассказывать о нем никому другому.
Во-первых, рассказывая кому-то свой секрет, вы фактически уже его раскрываете. Во-вторых, делая другого подельником в тайне, вы ставите его в неудобное положение, особенно если он будет вынужден скрывать что-то, с чем не согласен, например, интрижку от супруги.
Поэтому, когда кто-то хочет поделиться с вами секретом, лучше аккуратно сказать: «Пожалуйста, не стоит!»
Храня секрет, будьте осторожны, чтобы случайно не проговориться
Многим нравятся фильмы о полицейских, фильмы, в которых были показаны умные психологические приемы для того, чтобы под圭ечить преступников. Одна из техник — игра в доброго и злого полицейского. Суть этого метода заключается в том, что один полицейский выступает как строгий, а другой — как добрый, чтобы вызвать доверие у подозреваемого и добиться от него признательных показаний.
Такой метод распространен как в кино, так и в реальной жизни. И той, и другой удается эффективно использовать целый ряд психологических уловок. На практике многие подозреваемые, у которых нет прямых улик против них, начинают говорить, иногда так, что их бывает трудно остановить.
Все дело в том, что преступники попадают в психологические ловушки следователей и оперативников, обладающих множеством приемов. Один из самых распространенных подходов — задавать подозреваемому наводящие вопросы, которые могут привести к тому, что он сам расскажет о себе лишнего.
Например, полицейский может сказать: «У нас есть данные мобильного телефона, показывающие, что вы были в ограбленном магазине». Подозреваемый может ответить: «Я проходил мимо той ночью, но в магазин не заходил». В этом случае слова подозреваемого становятся его компрометирующими, так как следователь не уточнял какой именно магазин был ограблен. Кроме того, он также мог бы справедливо сказать: «Меня там не было» или «Мне нужен адвокат, я без него не буду ничего говорить», как и ответит большинство невиновных. Какой вывод можно сделать из описанного выше?
Хранить секреты следует с умом, и чтобы избежать случайных проговорок, рекомендуется меньше говорить. Если вы обсуждаете ваши тайны с кем-то, лучше менять тему разговора. Будьте лаконичны и старайтесь избегать излишнего общения, а также учитесь контролировать свои слова. Кстати, существует видеоролик, который иллюстрирует реакцию невиновных людей на обвинения в преступлениях.
Огромное количество инвестиций компании направляется на работу с персоналом: выделяются корпоративные компетенции сотрудников, проводятся оценки, отбор, обучение. Это действительно очень важно для развития бизнеса. Однако более эффективные методы работы с персоналом существуют
Достаточно сосредоточиться на ключевых компетенциях сотрудников, без которых дальнейшая оценка и развитие других компетенций теряет смысл. Одна из таких компетенций — это Ответственность. Все другие хорошо развитые корпоративные навыки сотрудников окажутся бесполезными, если руководитель не возьмет на себя ответственность за результаты работы своего подразделения. Ни один тайм-менеджмент или мастерство ораторского искусства не сможет затмить простое ответственное отношение к работе.
Суть ответственности
Считается, что ответственный сотрудник всегда выполняет свои обязательства. Даже если в какой-то момент ему может не хватать необходимых знаний или умений, если он совершил ошибку, ответственный работник будет увеличивать свой профессиональный потенциал для выполнения своих обязательств, не полагаясь на то, что кто-то другой сделает это за него. Таким образом, организация получает максимальную выгоду от работы одного ответственного работника. Иначе происходит следующее: безответственный работник пытается переложить свои обязанности на коллег, руководство или даже клиентов. И вместо выполнения своих задач он ждет, когда кто-то другой сделает это. И он может не дождаться. Программа не дождается от него заявленной производительности. Если в вашу организацию попадает хотя бы один безответственный сотрудник, это может привести к тому, что работодатель переплачивает до 2,5 раз! Ключевые компетенции ответственности напрямую влияют на эффективность бизнеса, и это крайне важно помнить!
Схема переплат и её связь с ответственностью
Представьте, что работник получает 100 тысяч рублей за выполнение своих производственных задач, а его руководитель — 150 тысяч рублей за управление. Когда сотрудник перекладывает выполнение своих задач на руководителя, тот вынужден заниматься их исправлением, в итоге работодатель тратит в итоге 250 тысяч рублей на задачу, стоимость которой составляет 100 тысяч. Ведь работник все равно получает свои 100 тысяч в конце месяца за невыполненную работу. А его руководитель получает свои 150 тысяч за работу над задачами подчиненного, не сумев выполнить собственные управленческие задачи, поскольку пока он исправлял ошибки, у него не осталось времени для выполнения своих собственных обязательств. Даже если работнику отменят зарплату, работодатель всё равно будет переплачивать в 1,5 раза. Не стоит забывать, что работник может также пытаться переложить ответственность на клиента.
Например, если случается конфликт во время обслуживания, вместо того, чтобы попытаться его решить, сотрудник ждет, что клиент сам справится с ситуацией. Но, как правило, это не происходит, и недовольный клиент уходит. В итоге компания теряет и финансовые средства, и репутацию, а ключевые компетенции сотрудников оказываются под угрозой.
Третий пример: увольнение недоброкачественной продукции. Вместо того чтобы принимать во внимание мнения потребителей, пересмотреть подходы к производству и устранить недостатки, безответственный работник продолжает производить бракованные товары. Это приводит к потере репутации фирмы и возможным штрафам. Что произошло бы, если бы уровень ответственности этих работников повысился хотя бы на 10-20%? Это означало бы на 10-20% больше продукции. На 10-20% больше объемов продаж. На 10-20% больше идей и инноваций. А если бы уровень увеличился на 40%?
Моя идея выглядит революционной – ключевое значение имеет только требования руководителей. Они всегда требуют ответственного отношения к работе от своих подчинённых. Однако решиться на увеличение ответственности своих сотрудников может только смелый и осмотрительный управляющий. В хорошем смысле осмотрительный.
Тот, кто устал быть единственным, кто выполняет работу, устал от невыполненных обещаний и постоянного неисполнения своих обязательств. Он устал переплачивать своим подчинённым в 2,5 раза. Его терзают раздражение и гнев, он готов к переменам. Но для этого ему потребуется смелость, ведь изменения в компании неминуемо наступят. Некоторые сотрудники могут быть уволены, другие — крайне недовольны.
Тем не менее, если вам важна цель повышения результатов работы вашего отдела, департамента или всей организации, если вы желаете увеличить собственный доход и способствовать росту прибыли компании, заинтересованы в развитии ваших лидерских способностей и компетенций сотрудников, то в рамках этой колонны я предлагаю вам окунуться в удивительный мир ответственного поведения.
В своих следующих публикациях я предложу вам конкретные подходы к определению корпоративных компетенций и технологиям оценки и развития ответственного поведения ваших подчинённых. Уверена, что если применять эти методы в вашей практике, даже те сотрудники, на которых вы, возможно, уже поставили крест, смогут показывать результаты значительно лучшего уровня.
В следующих статьях:
- Мы выясним прикладное значение компетенции Ответственности для бизнеса.
- Изучим алгоритмы действий ответственного сотрудника (и любого ответственного человека).
- Подробно рассмотрим виды ответственности.
Обсудим секреты того, как в процессе подбора персонала определить, будут ли сотрудники брать на себя ответственность за результаты своей деятельности.
Также поговорим о том, как укрепить и развивать ответственность среди ваших текущих подчинённых. - И пару слов о том, почемуответственное поведение руководителя мотивирует сотрудников работать с тем же уровнем эффективности за тот же оклад.
