Ситуация выглядела следующим образом. Один из соседей постоянно ловил Соню в подъезде и задавал ей вопросы, которые неизменно начинались одинаково: «Какая формула у…», а далее все зависело от его воображения: у фенобарбитала, гидрокарбоната натрия, фосфата аммония и так далее.
Как справляться с надоедливыми соседями
Авторы статьи: Эзе Санчес. Эзе Санчес является коучем в сфере межличностных отношений и здорового образа жизни, основателем коучинговой компании Eze Sanchez Coaching в Гейнсвилле, Флорида. Он практикует коучинг с конца 2016 года, накопив более 1000 часов обучения и практического опыта в области личностного роста. Санчес специализируется на помощи людям в принятии себя и обретении эмпатии, а также любви к себе через формирование ответственности и доброты по отношению к себе. Он изучал машиностроение в Университете Центральной Флориды и получил диплом по массажной терапии во Флоридской школе массажа, а также сертификат от Школы трансформационного коучинга Института Сатватов.
Уже 29 152 человека просмотрели эту статью.
Человечество по своей природе является социальным, и поэтому часто селится рядом друг с другом. Однако в густонаселенных районах не всегда есть возможность выбрать своих соседей. Если вы проживаете в городской квартире или загородном доме, вполне вероятно, что у вас есть соседи, которые могут влезать в вашу личную жизнь. Поэтому очень важно решить подобную проблему как можно быстрее и с соблюдением правил вежливости.
Оцените обстановку
- Как долго это продолжается?
- Сколько ваших соседей проявляет любопытство?
- Есть ли среди них назойливые соседи?
- Насколько долго вы планируете оставаться в этом месте?
Обратите внимание на закономерности поведения ваших соседей. В какое время они проявляют любопытство? Может быть, они особенно активны по выходным, в будние дни или в вечернее время? Иногда их интерес может быть связан с определенными событиями в их жизни, или им интересно знать о вашей жизни. Интерес может быть связан с вашим образом жизни, вашими детьми или гостями, а также с тем, чем вы занимаетесь на своей территории.
- Может быть, они только что переехали в этот район и хотят разобраться в местных традициях?
- Или они ищут развлечение за ваш счет?
- Возможно, вы делаете что-то необычное (захватывающее или интригующее), что вызывает их интерес?
Попробуйте пообщаться с вашими любопытными соседями. Спросите о их жизни, постарайтесь узнать больше о них, но не вторгайтесь в их личную жизнь. Это поможет вам понять, есть ли у них злой умысел, или им просто скучно, и они ищут общения, или они новички и хотят завести друзей.
Дополнительные статьи
Давайте договариваться
Во-первых, следует иметь в виду, что с одними людьми можно достичь соглашения, а с другими это сделать непросто или даже невозможно. Начинать стоит с предположения, что соседи могут быть дружелюбными. Диалог нужно вести не раз, а несколько раз — существует вероятность, что в итоге получится установить взаимопонимание. При этом можно привлечь других соседей, которые живут рядом, или вынести вопрос на обсуждение в чат вашего жилого комплекса, поселка, дома или подъезда. Пробуйте разные подходы и наблюдайте, какой из них даст результаты в вашей специфической ситуации. Только после исчерпания всех шансов на урегулирование конфликта, следует делать вывод: «Разговаривать бесполезно!» — и приступить к более радикальным мерам, таким как обращение к участковому или другим службам. Однако для этого этапа желательно быть юридически подготовленным и иметь фактические доказательства нарушений.
Проблема, как мне кажется, заключается в том, что в нашей стране большинство людей не доверяют соседям, не желают с ними общаться и воспринимают их скорее как врагов, чем как соседей. Такой подход делает попытки найти общий язык похожими на предъявление претензий и оскорблений на повышенных тонах. Представьте ситуацию: женщина поднимается к соседям, которые делают ремонт, с просьбой приостановить шум на время сна ее младенца. Пока же она поднималась по лестнице, накрутила себя различными фантазиями о том, что ей откажут, и, увидев соседа, она сразу же возбудилась и выкрикнула угрозу: «Вы тут шумите! Я сейчас полицию вызову!» Неудивительно, что в ответ, кроме сопротивления, защиты и крика, от удивленных соседей эта женщина ничего не добьется, потому что по их мнению, они были оскорблены без причины.
Крайне важно научиться видеть в соседях людей, с которыми можно договориться, которые готовы прийти на помощь. Во время обсуждения сложной ситуации старайтесь быть максимально вежливыми. Нет никаких гарантий, что соседи отреагируют положительно, однако всегда следует пытаться. Обычно, если человек не озлоблен на весь мир или не является социопатом, он будет отзывчивым и быстро поймет, что другой человек нуждается в понимании. Если вам все же удалось договориться, важно не забыть проявить уважение и постараться предупредить, когда ситуация изменится. Например, сообщить, что ребенок проснулся, и ваши соседи могут продолжить ремонт, или же заранее предупредить, что в день вашего праздника может быть шумно. Если вы забудете, когда соседи к вам поднимутся, обязательно извинитесь и поблагодарите за понимание или сделайте звук потише. Уважение и добрые слова всегда приятны, а также способствуют укреплению соседских отношений.
Вот еще! Он должен!
Когда человек зацикливается исключительно на формальной стороне соблюдения закона, он предполагает, что окружающие помнят об ответственности друг друга и могут предугадать последствия своих действий. Глядя на вещи с человеческой точки зрения, соседи вполне могут не осознавать и не задумываться о том, что их поведение создает неудобства для других. Если оценить собственный опыт, можно вспомнить ситуации, когда вы были причиной дискомфорта окружающим, не имея при этом злого умысла. Для предотвращения ненужных конфликтов и недоразумений, стоит иметь в виду, что соседи по умолчанию относятся к вам нейтрально.
Захватчики общего пространства
Иногда обычная лестничная клетка превращается в склад личных вещей. Это происходит, когда у соседа не хватает места в квартире, и он выставляет свои громоздкие предметы на всеобщее обозрение.
Для кого-то это может не быть проблемой, но многих интересует: почему ему можно, а мне нет? На самом деле, так делать нельзя ни одному жителю: самовольное использование общих территорий угрожает безопасности всех жильцов.
Согласно нормам пожарной безопасности, запрещено создавать препятствия в общих коридорах многоквартирного дома, которые могут помешать эвакуации, а также оставлять вещи, которые способны легко загореться. Примеры таких предметов — велосипеды, детские коляски и прошлогодние высохшие елки.
Что делать в такой ситуации?
Здесь хорошая новость: призвать соседей к порядку в таком случае достаточно просто. Вам всего лишь необходимо обратиться в управляющую компанию, которая направит запрос в пожарную службу. Они могут наложить штраф на соседей и потребовать убрать их вещи с общей территории.
Галина Матвеева, жительница девятиэтажки на Лаврентьева: «Я живу в этом доме с 2017 года, и сосед сверху никогда не давал мне покоя. Ранее он жил с женщиной, и они устраивали постоянные гулянки и драки. Часто приходилось слышать крики ‘Убивают!’ После того как эта женщина ушла, ситуация стала еще хуже: видимо, у соседа действительно были проблемы с головой. Он начал бросать в окно все, что хотел — причем это всё летело прямо мимо моего окна. С начала года он регулярно затапливает меня, не только водой, но и канализационными стоками.»
Любители ремонта
Ремонт — это довольно сложное и многогранное явление, которое объединяет в себе два предыдущих аспекта.
Во-первых, ремонтные работы зачастую сопровождаются шумом. Многие избегают новостроек, так как не могут справиться с постоянным гремящим звуком, когда соседи проводят перепланировку. Однако эти шумы не являются нарушением закона, если соседи работают в приемлемое время.
Во-вторых, при проведении ремонта может возникнуть ситуация, когда грязь и строительный мусор оказываются в подъезде. К этому могут добавляться повреждения общественных помещений — например, если грузчики не рассчитали свои силы и повредили стену проходом диваном или холодильником.
Как поступать в таких ситуациях?
В рамках нормального поведения, любой человек, который делает ремонт в своей квартире, обязан позаботиться о том, чтобы этот процесс не мешал окружающим. Это включает в себя соблюдение времени проведения шумных работ в допустимые по закону часы, быструю уборку строительного мусора и решение других вопросов, которые могут вызвать дискомфорт для соседей. Однако на практике это не всегда происходит.
Если устные договоренности не принесут результатов, можно обратиться в управляющую компанию — собственника жилья призовут к ответственности за неправильное использование общественных помещений. Также можно вызвать участкового, если шумы выходят за рамки допустимого времени (и подобного терпения).
В каких случаях можно говорить о нарушении закона со стороны соседей
Если речь идет о хулиганстве или порче чужого имущества, в Кодексе об административных правонарушениях Российской Федерации имеются соответствующие статьи. Однако общегосударственных актов, регулирующих ситуации, связанные с шумом от соседей, в принципе нет.
Каждый регион страны самостоятельно устанавливает правила о времени, когда разрешено шуметь, и когда необходимо соблюдать тишину. Например, в Москве запрещено шуметь с 23:00 до 7:00. При этом проводить ремонтные работы можно только в будние дни с 9:00 до 19:00 и с обязательным перерывом в дневное время с 13:00 до 15:00.
В выходные и праздничные дни москвичи не имеют права проводить шумные работы. Исключение составляют лишь жители новостроек, которые в течение полутора лет с момента ввода объекта в эксплуатацию могут проводить ремонт без лишних ограничений.
Дополнительные нормативы касаются не только времени, но и уровня громкости шума. По санитарным нормам, предельный уровень громкости составляет 55 дБ в дневное время и 45 дБ — в ночное. Рекомендуется, чтобы уровень шума не превышал 40 дБ днем и 30 дБ ночью. Например, уровень громкости обычного разговора составляет около 45 дБ, а при использовании дрели он достигает 90-95 дБ.
В разных регионах могут быть различные требования касательно соблюдения тишины. Так, в некоторых из них шуметь можно лишь до 22:00. Штрафные санкции также отличаются: например, в Москве за нарушения режима тишины предусмотрены штрафы от 1 до 2 тысяч рублей для физических лиц. В других регионах суммы могут варьироваться.
Куда жаловаться на соседей
Если конфликт возникает впервые, вы можете обратиться в полицию. Сотрудники обязаны отреагировать на вызов и прибыли на место для выяснения обстоятельств. Однако обратите внимание, что заявитель должен предоставить свои личные данные, так как анонимные обращения полиция не рассматривает.
Прибыв на место, сотрудники оценивают ситуацию, фиксируют правонарушение и принимают необходимые меры, например, могут задержать нарушителей. Если выявляются нарушения прав ребенка, подключаются органы опеки.
Если конфликт повторяется, можно обратиться к участковому с жалобой, которая может быть в устной или письменной форме. Устная жалоба фиксируется в протоколе, который необходимо подписать. Участковый обязан провести проверку в течение 10 дней с момента получения жалобы.
Если будут выявлены нарушения, он может выписать штраф или провести профилактическую беседу. О своих действиях участковый отчитывается заявителю, отправляя ему письмо по указанному адрес.
Когда конфликт касается детей соседей, можно обратиться в социальные службы и органы опеки. Они проведут проверку в семье, где проживает ребенок, и если обнаружатся нарушения, могут обратиться с вопросом о лишении родительских прав.
Соседи отключали нам свет и подбрасывали тухлые яйца
Ефим Р., 43 года, Москва:
Семья преподавателя музыки Ефима переехала в квартиру на окраине Москвы в девяностых годах. На верхнем этаже жил мужчина с алкогольной зависимостью, который не мог выносить, когда жена Ефима занималась фортепиано.
— С ним не получалось вести переговоры, он не признавал никакие попытки договориться, поэтому единственной возможной тактикой была борьба нервов. Сосед довольно часто стучал по батареям, особенно когда был подшофе, а моя жена и я продолжали играть на пианино, как будто ничего не происходило.
Со временем Ефим и его жена играли все реже, а сосед постепенно отступал. Но вскоре у соседей подросла дочь, и она, унаследовав от отца вспыльчивый характер, сделала ситуацию еще более накаленной. Вскоре девочка вышла замуж, но около этого времени маленький сын Ефима начал осваивать флейту, и вновь на верхнем этаже возобновились стуки по батареям.
— Поскольку другие жильцы дома тем не менее не жаловались, соседи решили поменять тактику: начали включать громкую музыку и с огромным шумом ронять на пол тяжелые предметы.
Параллельно были и другие эксцессы: соседи отключали свет на распределительном щитке, а как-то раз подбросили тухлые яйца под дверь. Но Ефим и его жена старались не обращать на это внимания.
Как-то летом муж соседки позвонил в их дверь и извинился: «Я очень извиняюсь, моя жена сломала позвоночник. Может, ваш сын не будет играть несколько месяцев?»
Выяснилось, что у отца-алкоголика сгорела дача, он сам получил тяжелые травмы, а при эвакуации дочь повредила позвоночник. В итоге в течение нескольких месяцев их сын занимался флейтой только на кухне — совсем бросить занятия было бы неправильно, даже с точки зрения человеческой солидарности.
— Нельзя сказать, что с тех пор отношения наладились. Но соседи поняли, что уперто конфликтовать не самый лучший путь, и теперь они стараются как-то договариваться. Наш сын старается не играть слишком поздно, особенно в выходные, и они терпят его занятия, хоть иногда и могут начинать греметь в самый неожиданный момент.
Стучать по батарее запрещено
Адвокат Надежда Ермолаева:
— Необходимо отметить, что в многоквартирных домах действует централизованная система отопления. Согласно Жилищному кодексу, жильцы обязаны бережно относиться к общему имуществу многоквартирного дома. Поэтому при причинении какого-либо ущерба системе водоснабжения управляющая компания может взыскивать убытки за его восстановление и ремонт.
Подброшенные под дверь предметы могут квалифицироваться как хулиганство. Это может рассматриваться как административное правонарушение, а в случае явных призывов к оскорблениям по национальному, религиозному или другому признаку — как уголовное деяние, что наказывается более строго.
Важно сфотографировать мусор и обратиться в полицию для фиксации происшествия. Если в доме установлена система видеонаблюдения, запрашивайте у управляющей компании записи за интересующий период.
С другой стороны, семья, занимающаяся музыкой, также обязана учитывать права соседей и избегать шумных действий в установленные часы — с 23:00 до 7:00.
