H&M – любимый имаг. Отзыв об интернет-магазине

Интернет-магазин H&M (www2.hm.com) открылся в России не так давно: осенью 2015 года. До появления возможности покупать онлайн я не была знакома с ним, потому что физические магазины находились вдалеке от меня, но с тех пор все изменилось. Сейчас я преданный поклонник H&M: раз в несколько месяцев обязательно делаю там заказ и практически никогда не разочаровываюсь.

hm посылка

Большие заказы приходят в коробке

Единственный недостаток

Этот отзыв я писала прежде всего как перечень плюсов магазина, но было бы не правильно умолчать об одном важном для меня минусе. В H&M нельзя оплатить заказ онлайн. Деньги за товар можно отдать только при его получении, на почте или курьеру, в зависимости от выбранного способа доставки. Я знаю, что есть современные почтовые отделения, где присутствует возможность оплаты банковской картой, и курьеры, возящие с собой мобильный терминал, но ни с теми, ни с другими я не встречалась. Мне всегда приходится платить наличными, а это неудобно:

  • На почте наложенный платеж долго оформляют.
  • Курьеры просят готовить деньги без сдачи.
hm пакет

Мелкие и средние приезжают в пакетах подходящего размера

Жду не дождусь, когда на сайте сделают онлайн оплату. По моему мнению, для многих это будет намного удобнее, чем почтовая наложка или поиск точной суммы для курьера.

Впечатляющий ассортимент

На онлайн площадке размещены женские, мужские, детские одежда, обувь и аксессуары. Представлены вещи для оформления домашнего интерьера и косметика. Мне это очень нравится: в одном месте можно купить буквально все для себя и своей семьи.

В начале каждой недели ассортимент пополняется. Новые вещи легко найти в любом разделе, выбрав сортировку по новизне.

hm распаковка 2

Обувь из линии PREMIUM QUALITY доставлена в коробке

В подавляющем большинстве случаев я довольна качеством вещей:

  • они соответствуют размерной сетке, что указана на сайте,
  • отлично или просто хорошо пошиты,
  • у них отсутствует неприятный запах,
  • имеют современный крой,
  • долго носятся,
  • на ура переносят стирку в машине.

Мои отзывы о купленном в отдельных статьях: женская одежда и обувь, белье для меня, мужская одежда, постельном белье.

hm распаковка

Каждая вещь упакована в индивидуальный пакет. Ко всему заказу прилагается бланк возврата

Удобная навигация

Навигация по магазину делает его понятным даже для новичка в интернет-шопинге. Товары распределены:

  • по половой и возрастной принадлежности,
  • типу
  • и внутренним линейкам H&M.

Понравившиеся вещи можно добавить в Избранное, а те, что захотелось сразу купить, в Корзину. Там же есть возможность посмотреть, сколько осталось в наличии того или иного товара. Если я сомневаюсь перед покупкой, то обязательно обращаю внимание на количество доступных экземпляров. Чем их больше, тем дольше можно подумать над тем, стоит ли делать заказ.

hm кеды пакет

Недорогие кеды приехали в обычном пакете

Гибкие скидки

H&M и скидки родились одновременно. Если большинство других онлайн площадок радуют распродажами два раза в год, то он постоянно проводит выгодные акции. Покупать по полной цене не имеет смысла! Всегда можно дождаться удачного предложения именно на понравившуюся вещь:

  1. Начнем с самого интересного: 25% скидка на первую покупку. Перед заказом подпишитесь на новостную рассылку через форму в низу сайта, получите на электронную почту код, вставьте его в специальное окно при оформлении и, вуаля, стоимость вещи тут же уменьшится.
  2. Практически каждую неделю в женском, мужском, детском и домашнем разделе появляется Вещь недели. Как правило, это происходит по вторникам. Следующие 7 дней ее можно купить с указанной скидкой, потом цена станет прежней.
  3. Подписка на новостную рассылку дает еще одно преимущество: H&M напрямую уведомляет о своих кратковременных, но выгодных акциях. Обычно они начинаются за несколько дней до праздника (Новый Год, День Студента, 1 Сентября и т. д.). На почту приходит промокод, дающий скидку и, чаще всего, бесплатную доставку.
  4. Как и в других интернет-магазинах, здесь проводятся две регулярные распродажи: зимняя и летняя. Первая начинается незадолго до Нового Года и длится следующие два месяца. Летняя проходит в июне-июле. Ее конец наступает в сентябре-октябре. В начале любой распродажи скидки всегда меньше, но выбор больше. Заключительные недели дают возможность заказать вещи по бросовым ценам, но их приходится буквально ловить. Да, да, не спешите огорчаться, если увидели желанный товар в распроданном. Добавьте его в закладки и периодически проверяйте. Кто-нибудь из покупателей мог не выкупить свою посылку или отправил возврат, в любом из этих двух случаев вещь снова окажется на сайте, и вы сможете ее приобрести. Я не раз занималась вылавливанием подобных вещей по диким скидкам. Здесь важно упорство. Чаще проверяйте свои закладки и торопитесь заказывать, если вещь всплыла. Таким способом я не получила ни одной плохой вещи, так что за качество можно не беспокоиться.
  5. На сайте постоянно работает раздел Распродажа. Он внесезонная, там находятся вещи, как оставшиеся с предыдущего сейла, так и добавленные туда посреди нового сезона.
  6. Если ввести на сайте в окно поиска слово «sale», то вы получите список вещей, на которых именно сейчас есть скидка. Только некоторые из них можно найти в разделе Распродажа. Этим приемом я часто пользуюсь и практически не заглядываю в раздел Расспродажа.
hm бюст пакет

Все бюстгальтеры, которые заказывала, были упакованы в обычный пакет. К счастью, чашечки ни разу не поменялись в дороге

Одно могу сказать точно, если мониторить понравившуюся вещь, то на нее обязательно выловится скидка.

Доставка для вас

H&M доставляет свои заказы почтой и курьером. Почта стоит 99 рублей за весь заказ, курьер — 199 рублей. Акции на бесплатную доставку проводятся регулярно, так что даже такую низкую цену скорей всего не придется платить. Я редко заказываю с платной доставкой, большинство промокодов убирает ее.

hm бэтмен пакет

Трусики приходят всегда в обычном мешочке и с гигиеническими наклейками

У каждого из видов доставки есть свои преимущества. Курьер привозит товар очень быстро. Ко мне на Урал из Ярославля всего за 3 дня. Минус курьера в том, что он ездит по будням и не говорит точное время доставки, его приходится ждать. Мне не нравится привязка к дому на несколько часов, а то и день, поэтому я жертвую скоростью и заказываю почтой.

В среднем заказ идет 7 дней почтой. Это я считаю довольно быстро. Опять же выкупить можно в любое время. Почта в моем городе работает 5 дней в неделю с 8 до 20 и 1 день с 9 до 18 часов. Здесь сумму не обязательно готовить без сдачи, денежный оборот больше, и операторы находят без проблем чем сдать. Если не хватает денег, то можно потянуть с выкупом. Посылки хранятся на почте 30 дней. Однако следует помнить, что некоторые почтовые отделения могут брать плату за хранение, начиная с 6 дня, и сильно не задерживаться с выкупом.

hm носки

Мужские и женские носки по 5 штук в одной упаковке. Пак прошит ниткой, так что после распаковки носки нельзя вернуть

Если посылка идет почтой, то в электронном письме присылают трек-номер, по которому она отслеживается от начала и до конца.

Лояльный возврат

Практически все, что не подошло, можно вернуть (исключения стандартные: белье, носки, косметика). Возврат отсылается либо почтой, либо курьером в течение 14 дней после получения. О своем опыте возвращения вещей в H&M я написала отдельно.

hm пододеяльник

Набор постельного белья: пододеяльник, полуторка, и наволочка, 50×70. Простыня покупается отдельно! На сайте представлены только модели с резинкой

Моя оценка 5

Я считаю H&M одним из самых образцовых интернет-магазинов. Он:

  • предоставляет лояльные условия покупки и возврата товара,
  • не задерживает деньги при возврате,
  • специалисты из контакт-центра отвечают на вопросы, можно эти же вопросы задать по почте или в группе Вконтакте. Также в группе Вконтакте можно узнать замеры интересующих вещей перед покупкой.
hm платок

Шейный платочек

Кстати, живыми фото делятся обычные покупатели в группе Мой стиль (vk.com/club_stil), там модерация на вступление, но есть на что посмотреть.

Советую: хороший магазин, покупала, покупаю и буду покупать дальше.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.